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【スロッティベガス】アカウント凍結や退会方法|凍結するケースや退会時の注意点など徹底解説

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【スロッティベガス】アカウント凍結や退会方法|凍結するケースや退会時の注意点など徹底解説

ちーっすkaekaeです❗️

スロッティベガスは、2014年にマルタライセンスを取得、2019年の日本語版サイトオープン以降一気に知名度が上がったカジノです。

スロッティベガスの特筆すべきポイントは、勝利する度に配当が得られるスーパーチャージというシステムと、1日の損失額の10%がスーパーチャージの合計金額を上回った際に付与される「キャッシュバック保証システム」です。

スロッティベガスは特にスロットをプレイするプレーヤーならぜひメインカジノにしてもらいたいkaekaeオススメのカジノですぞ。

KAEKAE
今回はそんなスロッティベガスのアカウント凍結についてや退会方法を徹底解説していきますぞ。

いざという時のためにアカウント凍結されてしまったときの対処方法や退会方法について、利用規約も確認していきながら見ていきましょう。

KAEKAE
普段利用規約を目にすることはあまりないかと思いますので、この記事で確認も一緒にしてもらえれば幸いです。

この記事でわかること

  • スロッティベガスの利用規約の同意について
  • スロッティベガスのアカウント凍結理由について
  • スロッティベガスのアカウント凍結解除について
  • スロッティベガスの退会方法について
  • スロッティベガスを退会するときの注意点

スロッティベガスの初回ボーナス、入金、出金方法、運営会社など、全ての情報を網羅した解説記事はコチラ↓

スロッティベガスってどんなカジノ?入出金やボーナスすべて解説します!

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スロッティベガスの利用規約の同意について

スロッティベガスでは、利用規約のはじめに次のように記載されています。

KAEKAE
「利用規約をよく読んでいなくて自分では気づかない間に違反していた。」なんてこともよくある話です。凍結とも直接かかわってきますのでしっかり目を通しておきましょう。
関連する利用規約はこちら

一般
1.3
Maxent Limitedは弊社の判断により適切と見なす場合において、当利用規約の一時停止、追加、終了、修正、追補を行う権利を留保します。こうした変更はいずれも、規制当局の承認を受けてサイトに投稿された時点で発効するものとし、プレイヤーまたはアカウント所有者は、当該の発効日以降にサイト上のサービスの利用を継続することをもって、変更内容に同意したものと見なされます。Maxent Limitedは、すべてのユーザーが更新された利用規約の規定に従ってサービスやソフトウェアを利用しているかを確認する義務を負わないものとします。

結構見落としがちな部分ですが、我々オンラインカジノプレーヤーは、「利用していることをもって利用規約に同意している」ということが記載されています。

KAEKAE
利用規約の急な変更なども結構ありますが、その変更を認識しているかの有無に関わらず、利用していることで「利用規約・規約の変更に同意している」ということを忘れずに!!

サービスの受諾について

スロッティベガスでは、様々なサービスを提供していますが、我々プレーヤーは、利用していることをもってそのサービスを受諾していることになっています。

関連する利用規約はこちら

サービスの受諾
4.1
当サイトを利用する前に、本利用規約を必ずお読みください。Slotty Vegasでアカウントを開設することをもって、ユーザーは利用規約を読み、理解し、従うことに同意したものとします。
4.4
ユーザーはゲームプレイに何らかの形で影響する可能性のある、ユーザーとカジノ間のシステム障害、接続上の問題についてSlotty Vegasが一切責任を負わないことに同意するものとします。
4.5
当サイトでプレイすることをもって、ユーザーは当サービスやソフトウェアを利用して運まかせの賭けをしたりゲームをプレイするにあたり、金銭を失う危険性があることを認識しているものとします。ユーザーアカウントを通して生じた損失については、ユーザー自身がが単独で責任を負うものとします。
4.8
カジノゲームの場合、アカウント所有者は真性乱数生成器(「TRNG」)がすべてのゲーム結果を決定することを承諾し、同意するものとします。結果の不一致が生じた場合は、ゲーミングサーバーに表示されている結果を正式なゲームの結果とします。
4.12
当社は、伝達エラーや技術的問題が発生した場合、または不正が疑われる場合、ゲームの途中で一時停止する権利を留保します。
4.13
当社は入力、送信、および結果判定のエラーに対して責任を負いません。
4.14
Maxent Limitedは、技術的障害やエラーが原因により、提供しているあらゆるゲームを中止または削除する権利を留保します。

KAEKAE
ギャンブルなので当然金銭を失う可能性があること、エラーなどの不具合の場合には、カジノ側の裁量に委ねられることもしっかり認識しておきましょう。

スロッティベガスのアカウント凍結理由について

KAEKAE
ここからはスロッティベガスの凍結理由について確認していきましょう。

スロッティベガスでは、マルタから認可を受けて運営されており、理不尽な凍結などはされないようになっています。

関連する利用規約はこちら

Maxent Ltd.(以下「Maxent Limited.」または「Slotty Vegas」)はMalta Gaming Authorisations Regulations(L.N. 243 of 2018)に従い、ゲーミングサービスライセンス番号MGA/B2C/210/2011の下、2018年8月1日にライセンスを取得し、Malta Gaming Authorityの規制に沿って運営されています。Maxent ltd.は、マルタの法律の下、登録番号C-47261、登録住所JPR Buildings, Level 2, Triq Taz-Zwejt, San Gwann, SGN3000, Maltaにて正式に登記された企業です。

これらのサービス利用規約は、slottyvegas.comのウェブサイト上、および全てのドメインまたはサブドメインに記載された、他全てのイベント、ゲーム、ソフトウェア、トーナメント等の運営に関連した追加規約や諸条件を含み、Maxent Limitedと貴方(各プレイヤー )の間に法的拘束力を有する契約を構成します。

KAEKAE
マルタライセンスなので安全性は心配なく、理不尽に凍結されたりはありませんが、それでもアカウントが凍結されてしまうことはあります。

スロッティベガスでアカウント凍結されてしまう主な理由は次の点です。

アカウントの凍結理由

  • 法的なルールを守っていない
  • アカウント情報の相違やアカウントの複数登録・IPアドレスの不正利用
  • パスワード誤入力
  • 入出金時のルールを守らない&勝ちすぎ
  • ボーナスやプロモーション利用時の違反
  • 利用していない期間が長い
  • カジノ側の都合

それぞれ確認していきましょう。

法的なルールを守っていない

法律の無視(日本の場合は18歳未満の利用)や、禁止地域での利用などは、アカウントの凍結・勝利金の没収などにつながる大きな理由です。

関連する利用規約はこちら

5.4
ユーザーは、自身の司法管轄地域の法律に従い、あらゆる違法行為や不正行為または違法取引や不正取引(マネーロンダリングを含む)のために当サービスやソフトウェアを使用することはないものとします。ユーザーによって使用された資金の出処の合法性が疑われる場合、当社は当該ユーザーのアカウントを廃止またはブロックする権利を留保します。
5.18
各種関連法規により、現在特定の法管轄区域にお住まいのお客様にはアカウントの開設およびサービスのご利用が許可されていません。
ご利用対象外となる地域は、次の地域となります(記載以外も含む):アフガニスタン、アメリカ領サモア、アメリカ合衆国、アルジェリア、アルバニア、アンゴラ、イエメン、イギリス、イタリア、イラク、イラン、ウガンダ、エジプト、エチオピア、オーストラリア、ガボン、ガンビア、カンボジア、ガーナ、クリスマス島、ケニア、ケイマン諸島、ココス(キーリング)諸島、コモロ、コンゴ(旧ザイール)、サンピエール・ミクロン、シエラレオネ、ジャマイカ、シリア、シンガポール、ジンバブエ、スペイン、スリランカ、セネガルおよびジンバブエ、セルビア、セントビンセントおよびグレナディーン諸島、セントマーチン(フランス領)、チャド、チュニジア、トリニダードトバゴ、トーゴ、ニカラグア、ハイチ、パキスタン、パナマ、バヌアツ、バハマ、パプアニューギニア、バルバドス、パレスチナ自治区、ハンガリー、バージン諸島、バーレーン、フランス、フランス領ギアナ、フランス領南方・南極地域、フランス領ポリネシア、ブルキナファソ、ベルギー、ボツワナ、ポルトガル、マルティニーク、マーシャル諸島、ミャンマー、モナコ、モロッコ、モーリシャス、ヨルダン、ラオス、リビア、リベリア、合衆国領有小離島、北朝鮮、占領下にある地域、南極地域、香港。 これらの地域にお住まいのユーザーによる登録があった場合、当サイトは直ちにアカウントを閉鎖する権利を有します。
5.19
カナダのブリティッシュコロンビア州を発信元とするIPアドレスを持つユーザーは、NetEntが提供するゲームをプレイすることが禁じられています。NetEntのゲームにアクセスしていることが発覚した場合は、勝ち金の没収と損失の返金を含め、NetEntのゲームへのすべてのベットが無効化されます。
6.2
Slotty Vegasにおけるリアルマネーアカウントの開設は、18歳以上の方にのみ認められます。

KAEKAE
カナダでNetEntを利用する場合は要注意ですな!まあ、やんねーけどw

旅先でフラッとオンカジしたら「禁止区域でアカウント凍結食らった。」なんてことにならないように注意しましょう。

アカウント情報の相違・アカウントの複数登録・IPアドレスの不正利用

スロッティベガスでは、アカウント情報が間違っている場合や提出した本人確認書類と入力した情報が違う場合はアカウント停止や出金の停止に繋がります。

関連する利用規約はこちら

サービス利用条件
5.1
Slotty Vegasは、アカウント所有者の身分証明、年齢、住所の確認が取れるまで、出金リクエストを一時停止する権利を留保します。
5.11
Slotty Vegasはいかなる場合も、本人確認の十分な証明(身分証、パスポート、お支払いで使用されたカードなど)および住所の証明(最新の公共料金の請求書や銀行取引明細)を要求する権利を留保します。前述の書類を提供できない場合は、アカウントの一時停止または閉鎖につながる可能性があります。
5.13
ユーザーは要求に応じて、アカウント情報が正確であることを証明するために、次の書類をSlotty Vegasに提出することが求められます。
氏名と生年月日が記載されている身分証やパスポートのコピー
3ヶ月以内に発行された公共料金の請求書などによる住所の証明
5.14
カジノは認証手続きを完了することを目的として、登録時にプレイヤーが入力した登録電話番号に電話をかける可能性があります。無効な電話番号または第三者に属する電話番号が入力されていた場合は、アカウントが閉鎖される可能性があります。Slotty Vegasは、資金源や財産源に関連した補足書類の提供を要求することを含め、収入証明を要求する場合があります。これは規制当局およびEUの指令に従って行われるものです。要求された情報を提供できない場合、アカウントの一時停止および閉鎖の可能性が生じることがあります。

KAEKAE
書類の提出などを求められた場合は速やかに対応することをおススメしますぞ♪

アカウントの複数登録

オンラインカジノではボーナスやプロモーションを何度も利用されない為にアカウントの複数登録が禁止されています。

複数登録した場合には凍結の対象です。当然スロッティベガスでも禁止です。

KAEKAE
アカウントのIDやログインパスワードを忘れたという理由で再度アカウントを登録することもNGですぞ!忘れてしまった場合はサポートに連絡を!!

異なる氏名、メールアドレスなどを使用して複数のアカウントを登録することは利用規約に違反する行為となります。

KAEKAE
複数アカウントの保持が確認された場合、全てのアカウントを閉鎖される可能性がありますので十分注意しましょう。
関連する利用規約はこちら

5.6
いかなる場合においても、Slotty Vegasへの登録およびその利用が許可されるのは、各お客様、世帯、住所、共有コンピューター、共有IPアドレスごとに1つのアカウントのみです。複数のアカウントが同一人物に関連しているかを判断するのはSlotty Vegasとなります。
11.2
物理的に、ユーザー1人につき1つ以上のアカウントを使用することは「マルチアカウンティング」と呼ばれ、不正行為と見なされます。
ユーザー自身の名前か、異なる名前を利用していたかを問わず、複数の登録アカウントが同一ユーザーにつながっているとの疑いがある場合、当社は当該のユーザーアカウントすべてを永久に閉鎖し、カジノを騙す意図を持って行動したユーザーに関わるすべての取引の取り消し、およびリアルマネーまたはボーナスマネーによるゲームプレイを通して得られた一切の勝ち金の保留を行います。

スロッティベガスでは、「各お客様、世帯、住所、共有コンピューター、共有IPアドレスごとに1つのアカウントのみ」と明確に記載されています。

KAEKAE
家族や友人の登録などについても十分注意しましょう。

IPアドレスの不正利用

KAEKAE
IPアドレスの改ざんや位置情報の不正などのような技術を使ってアカウント作成やスロッティベガスを利用した場合も凍結の対象となります。
関連する利用規約はこちら

5.16
IPアドレスや位置情報を隠すことは認められておらず、VPN、VPSやプロキシサーバー等を含む、IPや地理位置情報を隠す技術を用いたアカウントの作成や利用が行われた場合、当社はアカウントを閉鎖し、全ての賭け、ボーナス、勝ち金を無効にする権利を留保します。
5.17
VPN(仮想プライベートネットワーク)、VPS(仮想専用サーバ)、プロキシの利用およびデータセンター経由の接続を固く禁じます。上記いずれかの手段を使ってアカウントを作成または使用した場合、当社はアカウントを閉鎖し、全ての賭け、ボーナス、勝利金を無効とする権利を留保します。

KAEKAE
そこまでしてカジノを登録・プレイする意味はありませんので余計なことはしないように!!

パスワード誤入力・パスワード紛失・不正利用

スロッティベガスでは、パスワードを複数回誤って入力してしまうと、セキュリティのためアカウントにロックがかかります。

KAEKAE
忘れないように注意することと、万が一誤入力で凍結されてしまった場合は、登録したメールアドレスよりカスタマーサポートまで連絡しましょう。

スロッティベガスのカスタマーサポートにメールで連絡したい場合のメールアドレスはこちらです。↓

support.jp@slottyvegas.com

パスワードの紛失や不正利用などにも十分に注意しましょう。

関連する利用規約はこちら

6.1
Slotty Vegasは、あらゆるユーザーハンドル名やユーザー名の発行または認証が行われる前、途中段階、後を問わず、拒否または撤回する権利を留保します。
6.4
ユーザーのアカウントはあなた個人のものであり、アカウント情報の共有や他人のアカウントの使用はいかなる時にも認められません。あるアカウントから別のアカウントへの資金の送金は、いかなる状況においても許可されていません。
6.5
ログイン情報、ユーザー名、パスワードなどのデータの機密を保つ責任はユーザーが負うものとします。Slotty Vegasカジノはユーザーのパスワードの不正利用に関して責任を負いかねます。当社はユーザーが他者にパスワードやアカウントを使用された結果として生じる可能性のある一切の損失に関して責任を負わず、ユーザー自身もしくは第三者によるユーザーのSlotty Vegasアカウントに生じた損失は、ユーザーが責任を負うものとします。
6.6
ユーザーが自身のアカウント情報とパスワードを第三者に開示したことを当社が認識した場合、Slotty Vegasは返金することなくアカウントを削除する権利を留保します。
6.7
Slotty Vegasは、ユーザーとの関係が継続している間のいかなる時にも、ユーザーのパスワードとログイン情報を保存する責任を負いません。

KAEKAE
最悪の場合は、アカウント削除にもつながりますので他人にアカウント情報を教えないように気をつけてくださいね。

入出金時のルールを守らない&勝ちすぎ

入出金時のルールを守らないことも凍結になる可能性があります。

例えば、入金合計額によって本人確認書類や、資金源情報・財産源の確認に必要な書類提出が求められる場合があります。
また、スロッティベガスでは、自分が入金した金額に対して2倍の賭け条件が付きますし、ボーナスにもそれぞれ出金条件がありますので、しっかりと確認してください。

普段あまり気にせずに入出金を行っているかと思いますが、実は細かく利用規約に明示されています。

KAEKAE
違反するとボーナスや勝利金は没収対象となりますので十分注意しましょう。

また、勝ちすぎても出金は保留されます。

KAEKAE
スロッティベガスでは、1週間あたり$5,000、合計1ヶ月あたり$20,000(約200万)までの出金申請が行えます。200万以上勝つと出金は保留されますので注意です!
関連する利用規約はこちら

5.8
ユーザーの合計入金金額が EUR2000またはそれに値する金額に達した場合、Slotty Vegasはユーザーのアカウントを一時停止し、KYCアカウント認証に必要な書類を提出するよう求めます。この要件はユーザーのアカウントが既に認証済みの場合は適用されません。
5.9
ユーザーの合計入金金額が EUR2000またはそれに値する金額に達した場合、Slotty Vegasはユーザーのアカウントを一時停止し、資金源情報の確認に必要な書類を提出するよう求めます。
5.10
ユーザーの合計入金金額が EUR50000またはそれに値する金額に達した場合、Slotty Vegasはユーザーのアカウントを一時停止し、財産源の確認に必要な書類を提出するよう求めます。
8.5
ユーザーがソフトウェアまたはサービスの利用を通して10,000.00(1万ユーロ)以上の勝利金を得た場合、ユーザーはMaxent Limitedに、自身のニックネームまたはイニシャルをマーケティングおよびプロモーションの一部として使用する権限を与えるものとします。

金銭的義務、支払いおよび勝利金
9.6
Slotty Vegasは、様々な支払い方法で支払いを処理するために手数料を請求する場合があります。これに従い、ユーザーが入金した金額の少なくとも2倍を賭けずに出金を行った場合、Slotty Vegasは出金額の最大10%の出金手数料を課す権利を留保します。

9.21
潜在的なマネーロンダリングの試みを阻止するために、出金の前に入金金額の最低でも2倍、カジノの裁量により必要に応じて最大5倍までの賭けをする必要があります。カジノは、プレイヤーがこれまでカジノに入金した合計額の少なくとも2倍に値する額がこれまでのリアルマネーでの賭けに利用されていない場合、プレイヤーの出金を処理しないことを選択できます。入金額の最低でも2倍の賭けを行っていたにもかかわらず、この条項で許可されている2倍以上の賭けが必要になる場合は、適切な根拠をプレイヤーに伝えることなく、カジノから強制することはありません。これには例えば、毎回の入金で2倍の賭け条件内での損失を最小に抑えるために、マージンの低いゲームを意図的に選んでることが続いた場合などが当てはまります。
9.22
カジノアカウントに残高があるのにもかかわらず入金を積み重ねるプレイヤーは、より厳重な調査がなされる場合があります。これによりカジノ側の裁量によってプレイヤーの出金を制限する可能性があります。
9.23
自然なゲームプレイにおける現実的な試みを伴わずに、資金を循環させている兆候を示すような入金パターンと資金の動きが見られる場合は、カジノの裁量により入金額に対して手数料が発生する可能性があります。
9.24
ジャックポット以外の勝利金をカジノから出金する時の最高額は、1週間あたり$5,000、合計1ヶ月あたり$20,000を上限とします。

KAEKAE
入出金はカジノ側、プレーヤー側双方が最も注意しなければならないポイントですのでよく確認しておきましょう。

ボーナスやプロモーション利用時の違反

私たちプレーヤーが最も注意しなければいけないのが、このボーナスやプロモーション利用時の違反です。

関連する利用規約はこちら

ボーナスとプロモーションオファー
12.1
ボーナスファンドは、適用される条件を満たすまで一切の金銭的価値を持ちません。ボーナスおよびボーナスファンドで獲得したすべての勝利金は、ボーナスの賭け条件が完了するまでロックされます。
12.9
以下を除き、ユーザーの通貨に応じて、すべてのボーナスを利用しての1回の賭けで認められている最高ベット額は、€/£/$5 = SEK/NOK50 = RUB375 = 575円 = 20zł = BRL32.50 = NZD8.75 = MXN125 = INR435です。最大ベット額のルールは、ベット額の最高額を超えたボーナス機能を購入する行為にも適用されます。
エボリューションゲーミング社のテーブルゲームにおける、1回の賭けあたりの最大ベット額は€/£/$50 = SEK/NOK500 = RUB3750 = 5750円 = 200zł = BRL325 = NZD87.5 = MXN1250 = INR4350。
プレイヤーとカジノの間で事前に同意が得られている場合を除き、ボーナスを利用してのベット額が最大許容額を超えている場合、カジノはそのボーナスの全ての賭けと、その賭けから生じた一切の勝利金を無効にする権利を留保します。ボーナスの賭け条件を満たしてリアルファンドへ換金し、そのまま賭けを続けていたとしても、その資金はボーナスファンドから生じているため、この勝利金は無効となります。

13.2.2
資金を急激に増やす事を目的として、入金額の5倍の賭けを行うよりも前に、入金額の20%以上の額を1回のベットに賭けるユーザーは、ハイリスクユーザーとして見なされ、監視措置の対象となります。例えば、あるユーザーが€100を入金した後、すぐに1回あたり€20以上の額を賭け始めた場合、ハイリスクユーザーと見なされることになります。ハイリスクユーザーは自動的にアドバンテージユーザーと見なされるわけではありませんが、より綿密な精査の対象となり、ゲームプレイにおけるベット値の変化が監視されます。
13.2.3
ボーナス資金を急速に増やすことのみを目的として高額な賭けを行った後、資金が減少したわけでもないのに急激に賭けの値を減らした(半分以下)ユーザーは、不自然かつアドバンテージなプレイを用いていると見なされます。こうした事例には条件13.2項が執行される場合もあり、各事例はそれぞれ調査が行われ、それに基づく対応が取られます。当社はこの類のプレイを行わないことを強く勧告します。

KAEKAE
ボーナス利用時の最高ベット額は$5(エボのテーブルゲームは$50)、ローリスクベットやオポジットベット、禁止ゲームの利用など、ボーナスやプロモーション利用時には十分注意しましょう。

スロッティベガスで貰うことができるてボーナスの賭け条件や注意点を徹底解説した記事はこちらにありますのでよかったら確認してくださいね。↓

【スロッティベガス】貰えるボーナス全種類を徹底解説|賭け条件や注意点など

利用していない期間が長い

スロッティベガスでは、利用していない期間が長いと凍結につながる場合があります。

KAEKAE
具体的には12か月以上アクセスがないアカウントです。
関連する利用規約はこちら

インアクティブおよび休止アカウント
7.1
アカウント所有者が自身のアカウントに12ヶ月間連続でアクセスしていない場合、当該アカウントは無活動状態(非アクティブ)と見なされます。
7.4
12ヶ月間以上にわたって無活動状態で、アカウント上の残高が0の場合、Slotty Vegasは当該のユーザーアカウントを閉鎖する権利を有します。

KAEKAE
ログインだけでも構いませんので、凍結対応される前にこちらでできることはやっておきましょう。

カジノ側の都合

凍結理由で一番多いのが、カジノ側の都合で凍結になるパターンです。

KAEKAE
勝ちすぎて凍結なんかもこのパターンに該当しますね。
関連する利用規約はこちら

アカウントの誤用と不正行為
11.1
Maxent Limitedは不適切なプレイや不正行為を一切容認しない方針を堅持しています。盗難クレジットカードの使用や、その他あらゆる不正行為(チャージバックやその他支払いの取り消しを含む)や禁止されている取引(マネーロンダリングを含む)または発生した技術的障害の悪用が行われるなど、カジノ側の単独裁量によってユーザーがカジノを騙していたり騙そうとしていると見なされた場合、カジノは当該のユーザーアカウントの一時停止や閉鎖を行う権利、および当該ユーザーの情報をその他のオンラインゲーミングサイト、銀行、クレジットカード会社、その他適切な機関と共有する権利を留保します。

KAEKAE
結局はカジノ側の土俵であり、カジノの決定のもとにプレイしているということを忘れずに!!

スロッティベガスのアカウント凍結解除について

ここからはアカウントが凍結されてしまった際の凍結解除方法について見ていきましょう。

KAEKAE
スロッティベガスでは、アカウントが凍結されてしまった場合はまずサポートに問い合わせましょう。

問い合わせの際にはいくつか必要情報を提出しなければいけません。

解除時に必要な情報

  • ユーザーID
  • お名前
  • 携帯番号
  • メールアドレス
KAEKAE
上記4点を提出し、個人情報の確認が完了したらすぐに凍結が解除され、復旧してくれますぞ。不正をしていないのにアカウントが凍結された場合はサポートに連絡をしてみましょう。

スロッティベガスの退会方法について

続いてスロッティベガスの退会方法についてです。

KAEKAE
スロッティベガスを退会したい場合は、ライブチャットかメールでカスタマーサポートに退会したい旨を連絡しましょう。

連絡すれば退会手続きの方法や流れを説明してくれます。その際に必要な情報は次の通りです。

退会時に必要な情報

  • 退会理由
  • ユーザーID
  • お名前
  • 携帯番号
  • メールアドレス

メールかライブチャットで連絡してください。日本語サポート対応なので、ライブチャットを利用する場合でも安心ですね!

スロッティベガスのカスタマーサポートにメールで連絡したい場合のメールアドレスはこちらです。↓

support.jp@slottyvegas.com

スロッティベガスを退会するときの注意点

続いて、スロッティベガスで退会する際の注意点を見ていきましょう。

退会時の注意点

  • 退会ではなく自己規制ができる
  • 個人情報はスロッティベガスに保存されている
  • 困ったときはカスタマーサポートへ

それぞれ説明していきます。

退会ではなく自己規制ができる

スロッティベガスでは、退会ではなく自己規制の設定をすることが可能です。

KAEKAE
少し休みたいけどカジノ触ってしまう方にはおススメですぞ。期限や損失額も自分で選択できるのでどうしてもカジノを開いてしまうプレーヤーは設定しましょう。

金額制限や損失制限、プレイ時間やログイン制御など様々な設定が可能です!

関連する利用規約はこちら

責任あるゲームプレイ、制限と自己排除
10.1
スロッティベガスはプレイヤー皆様の安全を最重視し、責任のあるゲームプレイを推奨しています。また、安全に楽しく弊社のサイトをご利用いただくため、次の内容をよく読み、当社が提供している安全制限をご理解ください。
当社は責任あるゲーミングを取り組んでいる組織と全面的に協力しています。 また、ご自身のギャンブル習慣に問題があると感じる場合は専門家に相談することを強く推奨いたします。
ウェブサイトの利用を通して、ユーザーは次の制限を設定することができます。
一定期間内に賭けることのできる金額を制限する
一定期間内に発生しうる損失額を制限する
1回のセッションでプレイできる時間を制限する
一定時間内に入金できる金額を制限する
期限付きまたは無期限にプレイヤーをゲームから除外する
この制限はメールやサポートを通して設定することもできますが、新しい制限が有効になるのは、確認の通知がSlotty Vegasからユーザーへ送られた後となります。

個人情報はスロッティベガスに保存されている

スロッティベガスから退会(凍結)しても、スロッティベガス側には個人情報が保存され続けます。

保存される個人情報

  • ユーザーID
  • お名前
  • 携帯番号
  • メールアドレス
  • プレイ状況など
KAEKAE
最近のオンラインカジノでは多重登録やマネーロンダリングなどの不正防止の為に、個人情報を保存し続けるところが増えています。
関連する利用規約はこちら

ユーザー アカウントとアカウントのセキュリティ
8.1
Slotty Vegasは適用されるデータ保護法に従い、お客様のアカウントおよび支払いの処理、記録の保管、本人情報の確認、不正行為の調査等を含む、お客様の個人データの処理を行う場合があります。KYCアカウント認証の書類やゲームプレイの統計、その他のシステム関連の個人的情報に関するプレイヤーの情報は、Maxent Limitedにより無期限に保管されます。

困ったときはカスタマーサポートへ

KAEKAE
凍結やアカウント停止は、プレーヤーが未然に防ぐことが絶対条件ですが、それでも凍結や停止となってしまった場合には、まずはカスタマーサポートまで連絡しましょう。

スロッティベガスのカスタマーサポートにメールで連絡したい場合のメールアドレスはこちらです。↓

support.jp@slottyvegas.com

またそれでも解決しない場合や、紛争解決・苦情については次の利用規約に記載のある紛争解決サービスを利用しましょう。

関連する利用規約はこちら

紛争解決と苦情
14.7
ユーザーは、Slotty Vegasとの間に発生する可能性のあるすべての紛争を、Lotteries and Gaming authorityのcomplaints@mga.org.mt宛てに通知する権利を有します。 こちらのオンラインフォームからでも申請可能です:http://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/ あるいは、ユーザーは、Slotty Vegasとの間で発生する可能性のあるすべての紛争を、第三者の代替紛争解決サービスであるPardee Consultaを介して、Lotteries and Gaming Authorityに通知する権利を有します。各機関の連絡先は、当サイト上の苦情セクションから確認することができます。 両当事者は、これらの利用規約に起因または関連する紛争の申請は、マルタの法律に準拠されることに同意し、当事者は、マルタの裁判所の専属管轄権に従うものとします。

スロッティベガスの凍結・退会方法まとめ

今回は、スロッティベガスでの凍結理由や退会方法について解説しました。普段気にしない利用規約も記載しましたので確認する良い機会になったのではないでしょうか?

スロッティベガスに限らず、オンラインカジノの凍結は残念ながら珍しいことではありません。

KAEKAE
賭け条件を守らなかったり、ボーナスを出金するためだけのベットを繰り返すと目を付けられやすいので、利用規約は必ず目を通すようにしましょう。

スロッティベガスは、日本語サポート体制があるので万が一の不慮の凍結や、退会手続きをしたいときなどにきちんと対応してくれます。また自己規制も設定できるので一度検討してみてください。

スロッティベガス公式