【ジョイカジノ】アカウント凍結や退会方法｜凍結するケースや退会時の注意点など徹底解説

利用規約：プライバシーポリシー、データ保護ポリシー 、ゲームルール、プロモーション、ボーナス、特別オファー等の各条件です。これらはウェブサイトで随時確認することが可能です。また、上記のすべてはまとめて「利用規約」と呼ばれます。同意する前によくお読みください。本規約に同意しない場合は、アカウントの開設や利用はお控えください。引き続きのウェブサイトの利用は、本規約に同意したものとみなされます。本規約は2012年1月1日から発効されています。

3.1. 当社は、商業的、法的（新しい法律や規制に準拠するため）、カスタマーサービスなど、さまざまな理由で本規約を修正、変更、更新、変更する権利を留保します。最新の規約とその発効日はウェブサイトでご覧いただけます。当社は、本規約の新しいバージョンをウェブサイトに公開することにより、そのような修正や変更事項をプレーヤーに通知します。プレイヤーが本規約の現在の条件を認識していることを確認することはプレイヤー自身の責任であり、当社は定期的に更新を確認していただけるようプレイヤーに勧告します。当社は、ウェブサイト、サービス、ソフトウェアを変更したり、サービスへのアクセスおよび利用に必要なシステム仕様要件をいつでも事前の通知なしに変更する権利を留保します。

3.2. 変更に同意いただけない場合は、ウェブサイトの利用を中止するか、利用規約第12項に準じてアカウントを閉鎖してください。本規約の発効日以降にウェブサイトのいずれかの機能を継続して利用した場合、改訂後の本規約に対する認識や閲覧の有無に関わらず、条件の2.1項に準ずる該当関係者におけるその他の変更、または追記、削除、置換を含める改訂された本規約に同意するものとみなされます。

2.1. ウェブサイトのコンテンツは、CIS諸国のウェブサイト運営者 Darmaco Trading Limited（Stasinou 1、MITSI BUILDING 1、1階、フラット/オフィス4、Plateia Eleftherias、1060、ニコシア、キプロス）、CIS諸国外 Darklace Limited（Spyrou Kyprianou、79、プロトパパスビル、2階、オフィス201、3076、リマソール、キプロス）により提供され、Pomadorro N.V.のライセンスに準じて運営されています。Pomadorro N.V.（Heelsumstraat 51 E-Commerce Park、キュラソー）は事業に関るライセンスを取得しており、会社登録のある国（キュラソー）の規制、法律にのっとって事業運営を行っています。

4.1. 20歳未満の日本人、または法的に定められた年齢以下の方は、管轄の法律に基づくサービスを含めた活動に従事するためのいかなる状況および個人においても、サービスを利用することはできません。サービスを利用するための法定年齢に関係なく、本規約の条件に違反します。当社は、法定年齢に達していない方がサービスを利用していないかどうかを確認するため、いつでも年齢の証明を要求する権利を留保します。年齢を証明できる書類が提供されない場合、または当社がサービスを利用する者が法定年齢ではないと疑う場合、その個人のアカウントを凍結し、サービスの利用を禁止することができます。

4.4. 当社は、アメリカ合衆国、スペイン、イタリア、スウェーデン、ウクライナ、フランス、イギリス、デンマーク、ポルトガル、ドイツ、ハンガリー、台湾、香港、マカオ、チェコ共和国、ラトビア、リトアニア、エストニア、オーストラリア、クリミア、スロバキア、ベルギー、ギリシャ、オーストリア、イラン、オランダ、スイスの居住者（または市民）である利用者のアカウント開設、入金、またはその利用を禁じます。この管轄区域のリストは、予告の有無にかかわらず、会社により随時変更される場合があります。リストにある管轄区域に居住または滞在している場合、アカウントの開設およびアカウントの利用は不許可であることに同意するものとします。不同意の場合、利用者のアカウントはブロックされます。当社は、独自の方針で、ブロックされたアカウントに預金残高の引き出し、入金額またはアカウントにあるいずれの資金についても決定を下すことができます。

5.5. ウェブサイトで開設できるアカウントは1つのみです。すべての場合において、カジノにサインアップして利用できるのは、利用者、世帯、住所、共有コンピューター、共有IPアドレスごとに1つのアカウントのみです。利用者がウェブサイトで開設した他のアカウントは「重複アカウント」とみなされます。利用者は、元アカウントへのアクセスの不可またはその他の重要な理由により、アカウントの複製を希望する場合、その旨を会社に通知し作成前に当社から許可を受け取る義務があります。その他のいずれの場合においても、すべての重複アカウントは、当社および以下の理由により即座に閉鎖される場合があります。

5.5.1. 重複アカウントで行われたすべての取引は無効となります。

5.5.2. 重複アカウントが有効な期間中に獲得したすべての収益、勝利金およびボーナスは没収され、収益は当社によって請求される場合があります。重複アカウントから引き出された資金は、要求に応じて当社に返還されます。

5.5.3. 当社は、重複アカウントにおけるボーナスとリアルマネーの両方の残高における資金を補償する義務はありません。 当社は、独自の方針により、重複アカウントを介して行われた賭けに使用されたいずれの喪失資金の返還に関して、決定を行う権利を留保します。

5.5.4. カジノからボーナスやその他のプロモーションのオファーを受けることを目的として重複アカウントが作成された場合や、以前に作成された重複アカウントに対する初回入金の返金を受ける目的で複数の重複アカウントが作成された場合、それらは意図的な乱用とみなされます。会社が独自の方針で、重複アカウントが詐欺または利用規約の乱用の目的でのみ作成されたと判断した場合、この重複アカウントに入金されたすべての資金は、利用者には返還されません。

8. アカウントへの入金・アカウントからの出金
8.1. ウェブサイト上で賭けやゲームに参加をする場合は、自身のアカウントに入金する必要があります。
8.2. 利用者は以下に同意するものとします：
8.2.1. 利用者が自身のアカウントに預け入れたお金はすべて合法であり、違法な活動または出所から生じたものではありません。
8.2.2. 利用者のアカウントへのすべての入金は承認済みであり、一度アカウントで行われた入金を取り消そうとしたり、法的責任を回避するために第三者によって入金を取り消すといった行動をすることはありません。
8.3. 当社は、第三者（友人、親戚、パートナー、夫または妻）およびビジネスや法人口座による入金を認めません。利用者自身の名前で登録されている決済方法またはバンクカードから入金する必要があります。セキュリティチェック中に上記の違反を発見した場合、カジノの勝利金はすべて没収されカジノへ返還されます。
8.4. 正当な所有者への返金に銀行振込が必要な場合、全ての手数料は受領人の負担となります。
8.5. 有料SMSでアカウントへ追加の入金をする場合には、1つの電話番号のみ使用することが可能です。同電話番号を利用者のプロフィールに登録してください。当社は、たとえ携帯電話事業者がローンサービスを許可した場合でも、利用者がそのようなローンサービスを利用することは認めていません。利用者は、マイナスの残高を持つ状態からローンでSMS入金を行うことはできません。このルールに違反する利用者はブラックリストに登録され、出金の選択のないままアカウントはブロックされます。
8.6. 当社は、現金の送金は認めていません。また、利用者のサービス利用に伴う金銭取引を処理する第三者となる電子支払いプロバイダーやその他の金融機関に委託する権利を有します。第三者機関の規約が当社規約と矛盾しない限り、利用者はそのような電子支払いプロバイダーやその他の金融機関の規約に同意するものとします。
8.7. 利用者は、入金することによりチャージバック行為やそれを試みること、支払済みの料金において拒否または取り消し等を行わないことに同意するとみなし、上記における行為等で当社が損失を被った場合には、その損失額は利用者に請求されます。
8.8. 盗難クレジットカードの使用、詐欺行為またはその他の疑わしい行為（チャージバック/その他の支払いの取り消し、または支払いシステム間での両替を目的とした入金を含みます）がみられた場合、当社は利用者のアカウントをブロックし、支払い済みの出金や勝利金を取り戻す権利を有します。当社は、支払い詐欺またはその他の違法行為について関係当局または機関（信用調査機関を含みます）に通報する権利を有し、損失額の徴収業務の委託をする場合があります。ただし、クレジットカードの盗難の有無にかかわらず、当社はクレジットカードの不正使用に対して一切責任を負わないものとします。
8.9. 重複アカウント、共謀、不正行為、詐欺、犯罪行為またはエラーに基づいて賭けを再決済する場合、当社はいつでも、利用者のアカウントの現金残高と相殺することができます。
8.10. 利用者は、当社のアカウントが銀行口座とは異なり、銀行やその他の保険システムによって保険がかないこと、保証やスポンサーがないこと、またはその他いずれの方法による保護されないことを認め、同意するものとします。加えて、利用者のアカウントに入金されたお金に利息はつきません。
8.10.1. 利用者は、ビットコイン（またその他の仮想通貨）の為替レートを含むすべての通貨の為替レートに変動の可能性があること、当社は為替レートの変動について責任を負わないことを認め、同意するものとします。
8.10.2. 利用者は、当社が提携している一部の第三者のサービスが、入出金取引において他の通貨を使用する場合があることを認め、同意するものとします。したがって、利用者は入出金を行う際に変換手数料を請求される場合があります。決済方法、およびバンクカードから請求される正確な金額は、「レジ」のページにて確認できます。

8.11. 1-Сlick支払いの利用規約について
利用者は、ウェブサイトを通じて注文したすべての商品やサービス、その他の追加サービスおよび、必要である場合、税金や手数料等のその他必要経費を全て支払うことに同意したとみなします。
利用者は、ウェブサイトへ期日通りの支払いをする責任があります。支払いサービスプロバイダーは、ウェブサイトに示された金額の支払いを処理するだけであり、前述にある追加の必要経費を支払う責任はありません。
「支払い」ボタンのクリック後、支払いはすぐに処理され、支払いの変更や取り消しは出来ません。利用者は「支払い」ボタンをクリックしたことで、支払いをキャンセルする資格がないこと、またはキャンセルの要求をしないことに同意するものとします。
ウェブサイトで注文することにより、どの国の法律にも違反していないことを確認し、承認するものとします。また、これらのルール（または利用規約）に同意することにより、カードホルダーとしてウェブサイトを通じて提供されるサービスを使用する資格があることを承認することとします。
利用者は、ゲームなどの特定のサービスを提供するウェブサイトサービスを利用する場合、法定年齢や成人年齢に達している事実を法的に申告することとなります。ウェブサイトのサービスの利用を開始することにより、利用者はこのサービスが利用されている国の法律に対し違反をしない法的義務があり、支払いサービスプロバイダーがそのような違法または不正な違反行為に対して責任を一切負わないことを承認したとみなされます。ウェブサイトのサービスの利用に同意することにより、支払いの処理は支払いサービスプロバイダーによって実行され、すでに購入した商品やサービスを取り消す法的な権利やその他キャンセルの機会がない旨を、理解し同意するものとします。
利用者は、次回商品やサービスの購入する際にウェブサイトのサービスの利用を望まない場合、自身のプロフィール上で拒否することが可能です。
支払いサービスプロバイダーは、支払いカードに関連するデータ処理の失敗、または銀行が支払いカードによる支払いの承認を拒否することについては責任を負いません。ペイメントサービスプロバイダーは、ペイメントカードを使用してウェブサイトから購入した商品やサービス、その他の機能に対する品質、数量、価格、契約条件について責任を負いません。
利用者が、ウェブサイト上の商品やサービス等へ支払いをする場合、主にウェブサイトの利用規約が適用されます。カードホルダーである利用者のみに、ウェブサイトを通じて注文したすべての商品やサービスの支払いおよび、追加の経費を支払う責任があることをご了承ください。
支払いサービスプロバイダーは、ウェブサイトに記載されている金額の支払いの執行者としてのみ機能し、価格、合計金額については責任を負いません。
上記の諸条件等にご同意いただけない場合は、支払いを行わず、必要に応じて当サイトの管理者・サポートまで直接お問い合わせください。

8.12. 以下の条件を満たしている場合、いつでもアカウントから資金を引き出すことが可能です。
8.12.1. 利用者のアカウントで行われたすべての支払いが清算されたことが確認されており、チャージバック、取り消し、またはその他の方法でキャンセルされたものではないこと。
8.12.2. 上記、第6項で言及されているすべてのチェックが完了していること。
8.13. 出金申請をする場合、下記の事項を考慮する必要があります。
8.13.1. プロフィール内のすべての情報を記入する必要があり、認証済みの電話番号を少なくとも1つは含める必要があります。電話番号は、当社の担当者から利用者への呼び出しが成功した後にのみ完全に確認されたとみなされます。当社は、電話番号の有効性を定期的に検証する権利を留保します。会社が認証済みの電話番号を介して利用者に連絡できない場合、この番号は無効とみなされます。

8.13.2. 引き出しは、入金と同じ方法で行う必要があります。当社の規則では、入金利用のあった決済方法へのみ、出金が可能となります。新しい決済方法への出金を希望の場合には、そちらの決済方法より一度最低額を入金になり、入金額のターンオーバーをクリアする必要があります。

※　入金額の３倍をベットに利用することでターンオーバーをクリアします。

8.13.3. MasterCardの規制により、MasterCardクレジットカードに出金することはできません。したがって、MasterCardクレジットカードを使用して入金された資金の引き出しは、別の支払い方法への出金申請を作成する必要があります。

8.13.3.1 クレジットカードへの出金はできませんので、他の出金可能な決済方法から出金方法を選択してください。

8.13.4. 引き出し依頼の金額が$1,000（1,000米国ドル）あるいはそれ以上の場合、またはその他の目的でカジノ管理者が詐欺調査を行う場合、利用者の本人確認手続きが必要となるため、利用者はパスポート、本人確認書類（写真付きページ）としての身分証明書、または光熱費請求書のコピーもしくはデジタル写真を送付する必要があります。プラスチックカードを使用してアカウントに入金した場合は、カードの表面と裏面の写真も送付してください。その際、カード番号の最初6桁と最後4桁が確認できることが必要であり（その他の番号は隠しても構いませんが、カード番号がエンボス加工されている場合は、カードの表面と裏面で同じ数字をカバーする必要があることに注意してください）、CVVコードが見えないよう、塗りつぶしてから送付してください。

8.13.5. 出金申請後は、有効なボーナスラウンド（フリースピン）、キャッシュボーナス、スポーツベットでの有効なフリーベットまたはリスクフリーベットを利用できません。また、スポーツイベントにて最終結果の不明なベットや未決定のフリーベットもしくはリスクフリーベットがないよう、注意してください。出金を完了するには、有効なボーナスラウンド（フリースピン）、キャッシュボーナス、フリーベット、リスクフリーベットのすべてをプレイするか、キャンセルする必要があります。

8.13.6. 利用者が1ヶ月間に引き出すことができる最大額は、運営側と事前に同意された特別な場合を除いて、$100,000（100,000米国ドル）です。

8.14. 当社は、ゲームに使用しなかった入金額引き出しの要求がある場合、引き出し金額から10％の手数料を差し戻すあるいは引き出しを拒否する権利を留保します。引き出しに必要な最小賭け率（ターンオーバー）は、入金額の３倍をベットに利用することでターンオーバーをクリアします。

8.14.1. 当社は、手数料無料での出金（引き出し）は、1日2回までとしています。3回目以降は10％の手数料が差し引かれます。出金申請を連続して複数回行った場合、各申請の間に入金を行わなければ、それは「1回の出金」とみなされます。「1回の出金」とは、間に入金のない出金申請の連続のことを指します。例えば： 入金1→出金申請1.1 + 出金申請1.2 →入金2 →出金申請2.1 + 出金申請2.2 →入金3 →入金4 → 出金申請3 上記の場合、出金申請1.1、1.2、2.1、2.2は無料で行われますが、出金申請3については、すべての出金が同日内に完了した場合には有料となります。

8.15. 出金額が、1000 USD / EUR / AUD / CAD、10000 SEK / NOK / CNY、50000 RUB、30000 UAH、100000 JPY、500000 KZTを超える場合、当社は48時間以内にゲーム取引の追加検証を実行する権利を留保します。

8.16. 当社（加盟店）は、AstroPay、その関連会社およびブランドのいずれに関しても、当社が提供する商品および/またはサービスに関して保証または表明を行っていない、または行わないことを明示的に認識し、利用者に通知をします。また、AstroPayおよびその関連会社は、契約、不法行為（過失を含む）、法定義務の違反、その他の損失または損害（これに限定されない）、間接的または結果的な損失または損害、当社が提供する商品および/またはサービスに…さらに、AstroPayとのビジネスパートナーシップにおいて、彼らのあらゆる活動が支払い処理に関連するもののみであることを、当社はここに宣言します。

8.17. 過払い金の回収ポリシー:　利用者がエラーまたはミスにより超過の金額を当サイトから受け取った場合、利用者は超過資金の速やかな返還を行うために当社に協力する義務があります。当社はエラーに関して利用者と連絡し、過払い金の返還を要求する権利を留保します。利用者がこのポリシーに従わない場合、超過資金を回収するために当社は適切な措置を講じる可能性があります。措置には、口座調整、将来の支払いからの控除、または必要に応じて法的救済が含まれますが、これらに限定されません。

12.5. 利用者のアカウントが6ヶ月以上継続して利用されていない場合、当社は予告なしにそのアカウントを閉鎖または停止する場合があります。このような理由によりアカウントが閉鎖された場合、本規約の有効性も閉鎖と同時に終了します。

12.6. 活動の見られないアカウントは、登録連絡先を利用してのEメール等の電子通知（または通知の試み）を行った後に解除されます。当社側から、本規約の第10項（共謀、不正行為、詐欺、犯罪行為）または第17項（規約違反）に従ってアカウントの閉鎖が行われた場合を除き、利用者のアカウントのリアルマネー残高は返金されます。利用者と連絡がつかず返金が不可能だった場合、資金は関連する賭博当局または当社に送金されます。

当社カジノは、ボーナスまたはプロモーションを受理した利用者がボーナスを現金化する際、よくある手口を使用し実際のボーナス額よりも多い金額を受け取ることだけを目的としていることに気づいた場合、利用者は今後のプロモーションから即座に除外されます。

それらを明確にするため、当社がボーナスの付与に関し「乱用」とみなす手口を下記に明記します。

最小限の損失・勝率予想で、利用者の賭けボリュームを増加させることのみを目的とし、リターンが最小限または全くないベットを行った場合、それはアドバンテージプレーとみなされ、ボーナス、勝利金、およびその過程にカジノで使用されて失われた現金は、即座に没収されます。
そのようなプレイの明確な例として、ルーレットの黒と赤の両方に同時に賭ける、テーブル上のほぼ全てに賭ける等があります。この条件は前述された例だけに限定されるものではありません。最小限の勝率予想で高額の賭けをする意図が明白な賭けが行われた場合、それはオファーの乱用とみなされます。

ボーナスバンクロールを急速に増やすことのみを目的として高額（$5以上）の手を賭けた後、バンクロールを正当に減らすことなくベット額を大幅（半分未満）に減らした場合、それは不自然で有利性のある賭けのケースだとみなされます。そのような場合、各ケースは調査されそれに応じて対応されます。また、当社は下記の対応を強制する場合がありますので、このようなプレイを行うことはお勧めしません。

上記の組み合わせのプレイ方法：考慮率の低いゲームで最初に大きな額のベットをし、その後考慮率の高いゲームに切り替えて小さな額のベット（考慮率の低いゲームでの平均ベット額よりも少ない額のベット）をするという戦略を活用しているプレイヤーは、現時点および後に続くボーナスの利用が禁止されます。また、以下に記されるすべての措置の対象にもなります。

スポーツベットでボーナスの賭け条件の消化中、利用者が以前に行われた賭けとは反対のマーケットで1つ以上の賭けを追加した場合、当社は利用者が行った賭けを確認および調査し、ボーナスの賭け条件の消化率を再計算する、またはボーナスを削除する権利を留保します。

下記、スポーツベットでのボーナスご利用時に関する禁止事項の例：
－試合・レース・イベントで対戦する両者へのベット
－合計得点、ハンディキャップ、結果に対し相対するベット
－同一のイベントで相対する結果へのベット
－上記以外の類似するケース

重要事項として、ハイリスクボーナスの賭けから保護されるためには、各ベットは有効ボーナスの元金額の20％以下である必要があります。ボーナスの賭け条件の消化中に利用者が有効ボーナスの元金額の20％以上のベットをしたとしても、賭け条件にカウントされるのは有効ボーナスの元金額の20％のみになります。

スポーツベットでボーナスの賭け条件の消化中、利用者が以前に行われた賭けとは反対のマーケットで1つ以上の賭けを追加した場合、当社は利用者が行った賭けを確認および調査し、ボーナスの賭け条件の消化率を再計算する、またはボーナスを削除する権利を留保します。

下記、スポーツベットでのボーナスご利用時に関する禁止事項の例：
－試合・レース・イベントで対戦する両者へのベット
－合計得点、ハンディキャップ、結果に対し相対するベット
－同一のイベントで相対する結果へのベット
－上記以外の類似するケース

当社は、システムの誤動作によりボーナスや勝利金が利用されたと判断した場合、それらのボーナスや勝利金を無効またはキャンセルする権利を留保します。不正利用した利用者のアカウントは即座に閉鎖されることがあります。

ボーナスオファーを乱用していることが判明した利用者は、今後のボーナスの受理を禁止される場合があります。

当社は、身元確認の一環として利用者に電話をかける場合があるため、アカウント開設時には連絡可能な電話番号を必ずご登録ください。ご登録されているの電話番号にて連絡が取れない場合、ボーナスオファーの使用により生じた勝利金は没収され、アカウントは閉鎖される場合があります。

ボーナスを使用した賭け条件の消化に関する標準設定は、「コントリビューション」表の通りです。一部、特殊設定を設けているボーナスがあるため、ボーナスの詳細を予めよくご確認ください。

当社は、ボーナスやプロモーションオファーに関する利用規約をいつでも変更する権利を有しており、変更・更新についての定期的な確認は、利用者の責任となります。

スポーツイベントにおいて、実現性の低い結果（オッズ2.5以上）に高額の賭け（25 usd/eur/nzd, 250 nok, 1250 rub, 2500 jpy/inr, 750 uah, 12500 kzt 以上）をした後、突然賭け金を大幅に（半分以上）減らす、そしてさらに／あるいは、より実現性の高い結果（オッズ1.2以下）に賭けるといった行為を、明確な理由なしに、十分な残高を保有した上で行うプレイヤーは、ゲームにおいて有利になるシステムを利用し、ボーナスを乱用している疑いがあると見なされます。このようなケースは個別に調査され、カジノ管理者はそういったプレイヤーに対し、下記の措置を取る場合があります。また、残高への支払いに関しては、当社が決定する権利を留保します。

プレイヤーがボーナスを乱用した場合、カジノはそのプレイヤーに対し、既存のすべてのボーナスおよびボーナス賞金を削除・キャンセルする、あるいはプレイヤーのアカウントを直ちにブロックする、といった措置を取る権利を留保します。また、残高への支払いに関しても、当社が決定する権利を留保します。

当たる可能性が高く、残高を失うリスクが少ない各種のスポーツベットを数多く行うプレイヤーは、ボーナスを乱用している疑いがあると見なされます。当社は、以下の権利を留保します。
・実施されているプロモーションの対象からユーザーを除外する。
・ボーナスやギフトの利用を禁止する。
・有効になっているボーナスを取り消し、ユーザーのアカウントにあるボーナス残高を無効にする。
・ユーザーのアカウントをブロックする。
・それまでに行われたベットと受け取った勝利金を無効にする。
・キャッシュ残高を無効にする。
・ユーザーのアカウントを無効にする。

【例】禁じられている戦略の一つとして、オッズが1.01～1.1のスポーツイベントの1つまたは複数にベットすること、が挙げられます。

30.1.8 プロモーションコード 当社は、本サイトにて使用することでボーナスが付与される「プロモコード」（固有の英数字コード）をプレイヤーに発行する権利を有します。

30.1.8.1 アカウント登録の際、ユーザーには、入金することなく最初のプロモコードを有効にする機会があります。

30.1.8.2 以降のプロモコードを有効にするには、前の利用と次の利用の間に、少なくとも1回の入金が必要です。

30.1.8.3 ユーザーが最低額の入金を複数行い、プロモコードを乱用する行為は禁止されています。当社はプレイヤーの利用状況を積極的にモニタリングし、ボーナスの取り消し、あるいはプロモコードの乱用によって取得した賞金の没収など、適切な措置を講じることがあります。

30.1.8.4 当社は、プロモコードの使用に関する規約を変更する権利を有します。プレイヤー各位には、規約を定期的に確認し、最新の更新情報を得ることをお勧めします。

10. 共謀、不正行為、詐欺、犯罪行為
10.1 下記の行為は許可されておらず、重大な規約違反とみなされます。
10.1.1. 第三者へ情報提供をすること。
10.1.2. ソフトウェアのバグ、抜穴、エラーの悪用、自動化されたプレーヤー（一般にボットと呼ばれます）の使用、または不当な利点や影響（一般に不正行為と呼ばれる）を使用すること。
10.1.3. 盗難や複製、もしくは他の方法による非承認のクレジットカードやデビットカードを、入金方法として使用するなどの詐欺的な行為を企てたり、または実行すること。
10.1.4. マネーロンダリングやその他の犯罪行為とみなされる、あらゆる活動に加担すること。
10.1.5. 利用者が、ウェブサイト上でゲームをプレイする際に他の利用者と、直接的または間接的に関わらず、共謀したり共謀を企てたり、もしくはそれらに加担しようとすること。
10.2. 当社から配当される無料の資金（ボーナス、プロモーションなど）も、いかなる方法でも悪用行為の対象とはなりません。
10.3. 当社は、共謀または共謀の試みを取っている利用者を発見した場合、それらの行為を阻止するため利用者に対し、当社の方針に従ったあらゆる正当な措置を講じます。共謀、詐欺、またはその他の違法行為または不正行為の結果として、利用者が被る可能性のある損失または損害については、当社は一切責任を負いません。
10.4. 共謀、不正行為、または詐欺行為の疑いがある人物を発見した場合には、即座にEメールにて報告してください。
10.5. 利用者が、本規約に違反する詐欺的、非合法的または不適切な活動（マネーロンダリング活動を含みますが、これに限定されません）、またはその他の不正行為を行っている疑いがある場合、サービスへのアクセスは即座に閉鎖され、アカウントはブロックされる可能性があります。このような状況でアカウントが閉鎖またはブロックされた場合、当社は、アカウント内の資金を返金する義務を負いません。当社は、関係機関、その他のオンラインサービスプロバイダー、銀行、クレジットカード会社、電子決済プロバイダー、またはその他の金融機関に、利用者の身元および違法、詐欺、または不正行為の疑いがあることを通報する権利を有し、利用者は前述における調査等に、全面的に協力しなければなりません。
10.6. 利用者は、当社および他の利用者に対し、誠意を持ってサービスを利用するものとします。利用者がサービスまたはソフトウェアを悪意を持って利用していると当社が判断した場合、当社は利用者のアカウントおよび当社が保有するその他のアカウントを閉鎖する権利を有し、またすべてのアカウント内の資金を没収する権利を有します。前述における状況で利用者が損失した資金についてのクレーム等は、当社は一切受け付けておりません。
10.7. 第三者が利用者のゲームアカウントを使用すること、およびそのアカウントにてあらゆる操作 (賭けをする、賞金を受け取る、プロモーションに参加する、ボーナスやプロモーションオファーを使用する等) を行うことを許可することは禁じられています。
他プレイヤーのアカウントを使用してプレイした事実を確認した場合、あるいは第三者にお客様のアカウントへのアクセスを提供した疑いがある場合、当社はお客様のアカウントを凍結し、出金申請を取り消し、いかなる賞金を没収する権利を留保します。機密情報（ログインID、パスワード）を第三者に提供して（アカウント所有者の存在の有無にかかわらず）、アカウントを操作したり、賭けをしたり、第三者のアドバイスや指示に従うことは禁じられています。
当社は、お客様のアカウントにて以前行われたゲームセッションを確認するために、お客様とビデオ通話を行う権利を留保します。ビデオ通話中、当社はサイト上にて行われた実際の活動（操作）、ベット、ベットを行った理由、ボーナスオファーの使用に関する情報について明確にすることを目的とした措置を講じる権利を有します。
ビデオ通話中は、次のことが禁止されています:
・ビデオ通話を行うために必要なデバイス以外のデバイスを使用すること
・第三者がいる場所でビデオ通話を行うこと、またはビデオ通話が行われる場所に第三者がいることを許可すること
・第三者から提供された情報またはデータを使用すること

賭け、アカウントの使用、第三者による賞金の受け取り、またはアカウント認証中およびビデオ通話中にて虚偽の書類やその他のいかなる違反したものの提供を含む不正行為の疑いがある場合、およびアカウント認証を拒否した場合、当社は以下の権利を留保します。

・現在参加中のプロモーションから除外する
・ボーナスやギフトをブロックする
・すべての有効なボーナスをキャンセルし、アカウントのボーナス残高をリセットする
・アカウントを凍結する
・以前に行われたすべてのベットと賞金を無効にする
・リアルマネー残高をリセットする
・アカウントを無効にする

10.8.当社のサービスを使用して当社のパートナーから利益を得ていると考慮される場合、当社は「レジ」セクションの支払い方法へのアクセスを制限する権利、および/またはプレイヤーのアカウントをブロックし、アカウントの資金の一部または全てを没収して、入金および出金額の20％の費用をカバーする権利があります。ただし、100米ドル以上に限ります。VenusPoint支払いシステムでの獲得ポイントを増やすために入金または出金を行うことは、禁止されている活動の一つです。

 

11. その他の禁止されている行為項
11.1. 侮辱的で攻撃的な言葉やイメージを使用すること、他の利用者やウェブサイトを運営またはサポートする当社のスタッフに対し、罵倒、脅迫、嫌がらせ、侮辱するような行為で振る舞うこと。

11.2. ウェブサイトの誤動作を引き起こし得る行為、およびウェブサイトを破損または情報の氾濫等を引き起こす行為（例えば、ウィルス、ワーム、ロジックボムの拡散や繁殖、その他類似の行為等）、二重送信やスパム等の行為は、固く禁じられています。ウェブサイト上で入手可能な情報の妨害、改ざん、削除、その他何らかの方法での変更に関しても、同様に禁じられています。

11.3. 利用者は、個人的な娯楽目的でのみウェブサイトを利用するものとし、当社の明確な同意を得ることなくウェブサイトの部分的な複製をすることは、いかなる形式でも禁止されています。

11.4. ウェブサイト、ウェブサイトが保管されているサーバー、ウェブサイトに接続されているサーバー、コンピューター、データベースへの不正アクセスの試み、およびサービス拒否攻撃（サービス妨害攻撃）またはそれと同様な攻撃によりウェブサイトを攻撃することは禁止されています。この規定に違反した場合は、関係法執行機関に報告し、利用者の身分情報を提供することで機関と協力します。違反発覚後は、利用者のウェブサイトの利用権利は即座に剥奪されます。

11.5. 利用者が、ウェブサイト上またはウェブサイトとリンクしたウェブサイトに投稿されたコンテンツをダウンロードすることにより、利用者のコンピュータ機器、コンピュータプログラム、データ、またはその他の周辺機器が、サービス拒否攻撃（サービス妨害攻撃）、ウイルス感染、その他の技術的に有害な物質により被ったダメージまたは損失について、当社は一切責任を負いません。

11.6. プレイヤー間でアカウントを売買・譲渡する、故意にチップを失う、あるいは他のプレイヤーにチップを譲渡する目的でベットを行うといった行為は禁止されています。別のユーザーに送金するためにゲームまたはベットで負けることを決めた場合、チップやスポーツベットの意図的な損失行為にあたります。

11.7. 当社は、利用者によって行われた賭けを検査および監査する権利を留保します。検査により、詐欺行為やウェブサイトの脆弱性を利用し利益を得ることを目的とする行為が明らかになった場合、当社はスポーツベットセクションへのアクセスを制限するとともに、利用者のアカウントを一時的または永久にブロックすることを決定する可能性があります。このような場合の支払いに関する決定は、当社の方針に委ねられるものとします。

11.8. 1人のユーザーまたは異なる複数のユーザーのアカウントにおいて、ベット数（ボーナス資金を使用したものを含む）が、イベントの1つの結果に対し設定されたベットの上限値を超えている、および／またはボーナスの賭け条件の消化にあたって最大ベット額の制限を克服する目的でベットが行われた場合、それらのアカウントからイベントの正確な結果、イベントの近似した結果、もしくはイベントの同じ結果の組み合わせに対し、繰り返しスポーツベットを行う行為は禁止されています。

このようなベットの疑いがある場合、当社はユーザーの行動を調査し、ベットの事実が明らかになった場合、最初のベットを除き、繰り返し行われたベットを全てキャンセルする権利を有します。

19. 利用者の個人情報
19.1. 当社は、ウェブサイトへのアクセス中に収集された個人情報を使用するにあたり、データ保護要件を遵守する必要があります。したがって、当社は利用者の個人情報を非常に慎重に取り扱い、また、利用者から提供されたすべての個人情報をプライバシーポリシーに従って厳重に取り扱います。
19.2. 利用者は、当社に個人情報を提供することにより、利用規約に記載されている目的またはウェブサイトの運営目的のため、法的かつ規制的な義務の遵守に基づき、当社がそれらの情報を使用することに対し同意するものとします。
19.3. サービス提供のため、利用者の個人情報へのアクセスを必要とする従業員以外のいかなる人物にも、利用者の個人情報を開示しないことが会社の方針です。
19.4. 当社は、利用者から提供された情報の記録を正確に維持するため、当社と利用者間のコミュニケーションの記録（Eメールのコピーまた電話記録を含みます）をすべて保持します。