【ワンダーカジノ】アカウント凍結や退会方法|凍結するケースや退会時の注意点など徹底解説

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ちーっすkaekaeです❗️

ワンダーカジノは、「業界最速の出金時間最短30秒」、「業界最高水準のリベート率最大1.55%」、「プレーヤーのプレースタイルに柔軟に対応した初回入金ボーナス」、安心安全の24時間365日日本語サポート体制などなど、初心者からハイローラーまで大変満足できる、kaekaeオススメのオンラインカジノです。

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今回はそんなワンダーカジノのアカウント凍結についてや退会方法を徹底解説していきます。

いざという時のためにアカウント凍結されてしまったときの対処方法や退会方法について、利用規約も確認しながら解説していきますね。

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普段プレーしているだけでは、利用規約を目にすることはなかなかないかと思いますので、ぜひこの記事で一緒に確認していきましょう。
この記事でわかること
  • ワンダーカジノのアカウント凍結理由について
  • ワンダーカジノのアカウント凍結解除について
  • ワンダーカジノの退会方法について
  • ワンダーカジノを退会するときの注意点
ワンダーカジノの初回ボーナス、入金、出金方法、運営会社など、全ての情報を網羅した解説記事はコチラ↓

▶ワンダーカジノの評判|入出金方法やボーナスサポートなどを徹底解説!

ワンダーカジノの利用規約

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ワンダーカジノでは、利用規約の一番上の「1. 本規約について」に次のように記載されています。

1. 本規約について
本規約は、WONDERCASINOのご利用規約「以下、利用規約」であり、WONDERCASINOを利用する全ての登録プレイヤーは必ず本利用規約に同意して頂く必要がございます。
本利用規約は、WONDERCASINOと登録プレイヤー間での合意及び理解を元に、当サイトにおける双方間の契約関係を定めたものです。
WONDERCASINO(casino-wonder.com)「以下当サイト」のご登録・ご利用前に、必ず本利用規約を必ずお読みの上、ご同意及びご理解頂きますようお願い致します。
本利用規約にご同意頂けない場合は、当サイトの使用及び使用継続を行わないようお願い致します。

1-(2). 本利用規約の変更について
WONDERCASINOは、あらゆる理由で本利用規約をいかなる時も事前告知なしで変更する権利を有します。
Sector Media N.V.はWONDERCASINOとプレイヤーとの本利用規約における契約を、いつでも改正できるものとします。
1-(3). 利用規約への同意について
当サイトのプレイヤーは、本利用規約に同意した上でWONDERCASINOに登録していることから、本利用規約の各条項に拘束されることに同意しているものとします。

「本利用規約にご同意頂けない場合は、当サイトの使用及び使用継続を行わないようお願い致します。」とあるように、ワンダーカジノを利用しているということは、利用規約に同意しているということを覚えておきましょう。

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「利用規約をよく読んでいなくて知らぬ間に違反していた。」、「利用規約が変更になっていたのに確認しておらず違反していた。」などの事態にならないように利用規約は必ず確認してくださいね。

ワンダーカジノのアカウント凍結理由について

ワンダーカジノでは、キュラソーから認可を受けて運営されており、理不尽な凍結などはされないようになっています。

1-(1). 運営会社について
WONDERCASINOは、Sector Media N.V.(住所:Heelsumstraat 51, E-Commerce Park, Curacao.)が所有及び運営し、オランダ領キュラソー政府からLicense No. 8048/JAZの認可を受け規制に準拠しています。

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利用規約にしっかり登録住所「Heelsumstraat 51, E-Commerce Park, Curacao.」や登録番号「License No. 8048/JAZ」が記載されています。この点からもワンダーカジノは安心安全なオンラインカジノといえますぞ!
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それでもアカウントが凍結されてしまうことはあります。ワンダーカジノでアカウントが凍結されてしまう理由について確認していきましょう。

ワンダーカジノでアカウント凍結されてしまう主な理由は次の点です。

アカウントの凍結理由
  • プレーヤーの責任や義務を守っていない
  • アカウントの複数登録
  • 賭け条件(出金条件)ギリギリでの出金
  • 禁止ゲームのプレイ
  • カジノ側の都合
それぞれ確認していきましょう。

プレーヤーの責任や義務を守っていない

ワンダーカジノでは、プレーヤーの責任・義務として、様々なことが明記されています。

重要なところをまとめましたので確認していきましょう。

利用目的についての責任

ワンダーカジノに限らずすべてのオンラインカジノでは、自分のために娯楽目的で利用することとしています。

これに違反するとボーナスや賞金の没収、アカウント凍結に繋がりますので注意しましょう。

2. プレイヤーの責任・義務
本利用規約に同意し当サイトに登録を行うことで、プレイヤーは以下の内容に責任を負うものとします。

2-(1). 当サイト利用目的についての責任
プレイヤーは、プレイヤー自身の個人的な非専門的能力において、あなた自身のために、そして明示的に他の人や会社のためではなく、当サイトの各種サービスを利用することができます。プレイヤーは、本利用規約および適用されるすべての法律、規則、規制に従って、レクリエーションおよび娯楽目的でのみ本サービスを利用することができます。
企業プレイヤーによる、または商業目的での本サービスの使用は禁止されています。 本条に違反するサービス使用の疑いがある場合、当サイトはボーナスオファーを変更または終了し、賞金をキャンセルし、該当アカウントでのそれまでの全ての利用を無効にすることを含む関連する該当アカウントを閉鎖する権利を有します。

年齢に対する責任

ワンダーカジノでは、年齢制限が設けられており、その年齢は「18歳以上」となっています。

当然これに違反するとアカウント停止となってしまいますので気をつけてください。

2-(2). 年齢に対する責任
当サイトは18歳以上の年齢制限を設けています。
上記年齢制限に違反していると疑われるプレイヤーアカウントについては、直ちにアカウント停止となり、すでに支払われた勝利金を差し引いたすべての入金額が該当プレイヤーに払い戻されます。

アカウント登録情報・管理についての責任

ワンダーカジノに登録する個人情報は、正確な情報でなければいけません。

また、引っ越しや結婚などで住所が変わったり名前が変わったらその都度ワンダーカジノに通知する必要があります。

また、アカウント名やパスワードなどの情報管理は個人の責任となることにも注意しましょう。

2-(4).アカウント登録情報についての責任
当サイトのプレイヤーアカウント登録情報及び当サイトに提示したプレイヤーの個人情報について、プレイヤーは真実且つ正確に提供する義務と責任を有します。
この個人情報は、プレイヤーの氏名、生年月日、メールアドレス、電話番号、住所、各決済情報等を含みますが、これだけに限定されません。
当サイトに提示している個人情報が常に最新であることをプレイヤーは保証する責任を有します。個人情報が変更された場合、速やかに当サイトに通知する必要があります。
2-(6).アカウント情報の管理についての責任
当サイト登録時のユーザーネーム及びパスワード、口座等の各種アカウント情報について、その情報管理はプレイヤーの個人責任とします。
また、プレイヤーアカウントへアクセスする手法・方法についての責任についてもプレイヤーの個人責任とします。
万が一、アカウントの安全性が危惧される状況になった場合、直ちに当カジノへと連絡し、不正なアクセスを防ぐ為の適切な措置を行う必要があります。

利用地域についての責任

ワンダーカジノでは、特定の地域で利用することが違法となっており、しっかりと利用規約に記載されていますので確認してください。

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旅先などでフラッと使って規約違反ってことにならないように注意ですぞ!

2-(5).当サイト利用地域についての責任
当サイトの利用及びアクセスについて、特定地域では違法とみなされる場合があることをプレイヤーは認識しているものとします。
プレイヤーの居住地域における当サイトの利用可否を確認するのはプレイヤーの責任です。
アメリカ合衆国とその領土、マカオ、スイス、アイルランド、シンガポール、ハンガリー、ミャンマー、ルーマニア、ベルギー、デンマーク、フィンランド、ドイツ、イタリア、ミクロネシア、ノルウェイ、ポーランド、オランダ、イギリス、フランス、香港、台湾、北朝鮮、イスラエル、キプロス、エストニア、フィリピン、トルコ、スペイン、ブルガリア、キュラソー及びその他法律でオンラインカジノが禁止されている国又は区域に居住する場合、当サイトでのアカウントの登録及び使用は禁止されています。また、禁止地域はこの限りではありません。
また、VPNやプロキシサーバー等のサービスを使用し、プレイヤーが実際にいる場所を偽装・隠す行為は禁止しています。
プレイヤーが当サイト禁止地域から当サイトにアクセスしていると判断した場合、等サイトは事前の通知を行うことなく、該当アカウントを停止及び全ての資金を没収する権利を有します。

各種税・法律に伴う責任

これもワンダーカジノに限らずどのオンラインカジノでも共通ですが、法律や税金に対しての責任についても明記されています。

2-(7).各種税・法律に伴う責任
当サイトで発生し、受け取った勝利金に対して、該当する法律に基づいてプレイヤーが請求される可能性のある税金等の支払いはプレイヤー個人の責任となります。
当サイトは、税金及びこれらに伴う法律的なサポートは一切行なっておりません。アドバイスが必要な場合は、居住地域の適切な関連機関にご相談する事をおすすめ致します。

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このようにワンダーカジノではかなり細かく明記しており、それぞれに対して違反すると、「勝利金の没収」「ボーナスの停止」「アカウント凍結」に繋がってしまいますので注意しましょう!

アカウントの複数登録

オンラインカジノではボーナスやプロモーションを何回も利用されない為に、アカウントの複数登録は禁止されています。

複数登録した場合には凍結の対象となりますので気を付けましょう。

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アカウントのIDやログインパスワードを忘れたという理由で再度アカウントを登録することもNGですぞ!忘れてしまった場合は必ずサポートに連絡してください!!

また、実際にはアカウントを1つしか登録していないにも関わらず、アカウントの複数登録が疑われてアカウントを凍結されるケースもあります。

ワンダーカジノでは、「お1人様、1IPアドレス、1デバイスにつきに1アカウントのみ可能」となっています。

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家族の誰かがプレイしていたり、WI-FIを利用して友人が開設したりするのは注意ですぞ。
補足
  このように特殊な理由で凍結されてしまった場合は、サポートに問い合わせて複数登録でないことを説明すると解除されます。

このほか、本人確認書類が正確の情報ではない場合、虚偽書類扱いとなり凍結の対象となりますので、正確な本人確認書類を提出しましょう。

アカウント関連
3-(2).アカウント登録・開設について
当サイトでのプレイヤーアカウントは、お1人様、1IPアドレス、1デバイスにつきに1アカウントのみ認められます。
当サイトが、複数の多重アカウントを持つプレイヤーを特定又は疑いがあると判断した場合、重複した全てのアカウントを停止及び全ての資金を没収する権利を有します。
3-(3).プレイヤーの身元確認について
当サイトは、プレイヤーの身元確認をプレイヤーに事前に伝える義務なく、また理由に関わらず行える権利を有します。
身元確認については、プレイヤーの氏名、年齢、住所等の登録情報の確認、プレイヤーの金銭的取引の確認、当サイトでのゲーム利用履歴等がありますが、この限りではありません。
本調査に対して当サイトは、適切な信用照会機関、身元確認サービス、不正防止機関などの調査を行う特定の第三者期間・企業を使用する権利を有します。3-(4).プレイヤーのご本人確認書類の提出について
当サイトは、プレイヤーの当サイトアカウントへの入金又はアカウントから出金の処理を行う場合、追加を含む本人確認書類の提出を依頼する権利を有します。
この本人確認書類が本物且つ正確なものである責任はプレイヤーが負います。
万が一、偽装書類が発覚した場合、資金の没収・アカウントの停止処置の可能性がありますが、これに対しての異議申し立ては一切受け付けないものとします。
ご本人確認の書類確認手続きが完了するまで、プレイヤーのアカウントにおける入金・出金等にお時間がかかる場合がありますので、予めご了承ください。

賭け条件(出金条件)ギリギリでの出金

賭け条件ギリギリでの出金が凍結につながるケースもありますので注意してください。

例えば、ワンダーカジノでは自分が入金した金額に対して1倍の賭け条件が付きますし、ボーナスにもそれぞれ出金条件があります。

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これらを守らずに何度も違反している場合は凍結につながります。出金条件についてはしっかりと確認してくださいね。

また、入出金時のルールを守らないことも凍結になる可能性があります。

普段あまり気にせずに入出金を行っているかと思いますが、実は細かく利用規約に明示されています。

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違反するとボーナスや勝利金は没収対象となりますので十分注意しましょう。

4. 入出金
4-(1). 決済名義について
プレイヤーアカウントへの入金について、合法的且つ有効なプレイヤーご自身のクレジットカード及びその他決済手法のみで利用する事に同意しているものとします。
該当決済手法の名義が、プレイヤー自身の名義と異なるものであると当サイトが判断した場合やその疑いがあると判断した場合、当サイトは該当プレイヤーのアカウント停止及び全ての勝利金を無効にする権利を有します。
4-(2).当サイトでの通貨について
当サイトでの通貨はUSDとなります。
決済手法によっては、該当する通貨からUSDに変換されプレイヤーアカウント残高に反映されます。
4-(3).事務手数料について
当サイトは、入金・出金にかかる直接費用を反映する事務手数料を課す権利を有します。
又、決済方法においては当サイトの管轄外の追加費用が発生する場合があります。追加費用については各決済サービス側でご確認下さい。
4-(4).クレジットカード確認について
クレジットカード又はデビットカードによる入金の場合、該当するクレジットカード情報を当サイト独自裁量により定めた形式の画像として提出を要請する場合があります。
4-(5).ご入金額に対する最低ベット額について
当サイトにおいて、プレイヤーアカウントからの出金申請を行う場合、該当する入金額と同額以上をいずれかのゲームでベット頂く必要があります。
又、該当入金額に対してプロモーションを利用している場合は、この限りではありません。
その場合は、詳しくは各プロモーション利用規約をご参照ください。
4-(6).各決済サービスのご利用について
当サイトのプレイヤーアカウントへの入金・出金は、常に全て各決済サービスを通じて行われます。
プレイヤーにおける各決済サービスのご利用については、該当サービスの利用規約に沿って行われているものとみなします。
又、各決済における処理時間については、サービス毎に異なる場合がございますので、予めご理解下さい。
4-(7).出金処理時間について
当サイトでは原則出金申請が確認できたアカウントについて、担当部署による内容確認が完了した後に即時出金処理を行います。
出金処理が完了するまでに要する時間は混雑状況により異なります。
又、高額のご出金についても上限額なく即時出金処理を心がけておりますが、各決済サービスの保有残高状況によっては資金移動等が必要になる場合もございますので、通常よりもお時間がかかる場合がありますこと予めご理解頂きますようお願いいたします。
4-(8).入金限度額について
プレイヤーが1日/ 24時間にデポジットできる最大金額はUSD100,000です。 上記の最大額を超える預金は、当サイトがキャンセルして返金する場合があります。
当サイトは、プレーヤーが100,000米ドルを超える金額の預金を行った場合、または行った場合に、プレーヤーに会社の資金源を提供するよう要求する権利を有します。
4-(9).引き出しについて
すべての引き出しは、当サイトが別の方法で指定しない限り、デポジットを行った決済と同じ支払い方法によって行われます。これは当社の裁量によるものです。プレーヤーが複数の支払い方法を使用して入金した場合、会社はプレーヤーの引き出しをそのようなすべての支払い方法に分割し、マネーロンダリング防止のポリシーと規制に従って、それぞれの支払い方法で各部分を処理する権利を有します。
プレーヤーは、プレーヤーアカウントと銀行口座、デビット/クレジットカード、ウォレット、またはプレーヤーの国で利用可能なその他の支払いオプションとの間で行われたすべての入出金に同意しています。プレイヤーに、プレイヤーの名前で登録されているプレイヤーアカウント、銀行口座、デビット/クレジットカード、ウォレット、またはプレイヤーに(単独で)属していないその他の支払いオプションからの引き出しは禁止されています。これは、マネーロンダリング防止の方針および規制に従い、当サイトが正式に特定していない第三者に資金を送金することを防ぐためです。
プレイヤーは、当サイトとプレイヤーの間でより多くの金額が合意されていない限り、24時間以内に最大500,000米ドルのみを引き出すことができます。当サイトは、詐欺またはマネーロンダリングの理由で資金が引き落とされている疑いが生じた場合、調査を待つ間、引き出し要求を拒否することがあります。最大引き出し額にかかわらず、入金時にプレイヤーが選択した支払い方法によって設定された制限によって制限されます。

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入金額と同等以上の賭けについてや、マネーロンダリング防止のために入金と同じ決済方法を利用することが明記されています。

禁止ゲームのプレイ

ワンダーカジノでは、ボーナス利用時に禁止ゲームが設定されており、ボーナス利用中に禁止ゲームをプレイするとボーナスの没収や、悪質な場合にはアカウント停止につながる恐れがあります。

禁止ゲームは次の通りです。
原則、次のゲーム以外でもボーナスプレイで意図的にゲーム内ステージをボーナスマネーで進める行為は禁止されています。

ゲーミングプロバイダごとの禁止ゲームの一覧を記載しますので、気になるゲームがあれば確認しておきましょう。

Tower Quest、Eye of the Kraken、 Pearls of India、Cops’n’Robbers、 Rage to Riches、Gemix、 Roulette Pro、Sea Hunter、 Black Mamba

Dead or Alive、Dead or Alive 2、 Eggomatic、Lucky Angler、 Secret of the Stones、Wilderland、 Fairytale Legends: Hansel and Gretel、 Koi Princess、Steam Tower、 Football: Champions Cup、 Secrets of Atlantis、Copy Cats、 Sparks、Rome: The Golden Age、 Blood Suckers

Scrooge、Stardust、Peek-a-boo、 Beautiful Bones、Cool Buck、 The Twisted Circus、Immortal Romance、 Mega Moolah、Tomb Raider、 Tomb Raider: Secret of the Sword、 Treasures of Lion City、Well of Wishes、 Magic of Sahara、Cool Buck – 5 Reel、 Peek-a-Boo – 5 Reel、Book of Oz、 Tomb Raider Secret of the Sword、 Zombie Hoard、High Society、 Village People Macho Moves、 Jungle Jim and the Lost Sphinx、 Reel Thunder、Age of Conquest、 Augustus、Golden Stallion、 Rabbit In The Hat

Vikings Go Berzerk、Vikings Go to Hell、 Spina Colada、DWARF MINE、 DOUBLE DRAGONS、CAZINO COSMOS、 WOLF HUNTERS、Baron Samedi、 Valley of the Gods、Valley of the Gods 2、 Jokerizer、Dark Vortex

Gypsy Rose、Take The Bank、 Red Dog、Good Girl/Bad Girl、 Sugar Pop、Spinfinity Man

Mega Rise、Dynamite Riches、Reel Heist、 Lucky Fridays、Bombuster、Pirates Plenty、 Pirates’ Plenty Battle For Gold、 Three Musketeers、5 Families、 Diamond Blitz、Arcade Bomb、 Piggy Pirates、Spin Town、 Win Escalator、Jewel Scarabs、 Aztec Spins、Reel Keeper、 Golden Tsar

Bronco Spirit、Golden Beauty™

Symbols of Egypt、Gem Saviour

Ice Cave、Streak of Luck

Loony Blox、Wizards Want War!、 Egyptian Dreams Deluxe、 Knockout Football、Santa’s Village、 Presto!、London Hunter、 Rolling Roger、Caribbean Stud

Toki Time、Fruit Warp

Pyro Pixie、Hellcatraz、 Marching Legions、1000x Busta

Solar King

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ボーナスプレイで禁止ゲームをプレイしてしまい、アカウント停止になってしまったなんてことにならないためにも、ボーナス利用時にプレイしするゲームが、禁止ゲームになっていないかしっかり確認してくださいな♪

カジノ側の都合

凍結理由で一番多いのが、カジノ側の都合で凍結になるパターンです。

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勝ちすぎて凍結なんかもこのパターンに該当しますね。

3-(7).独自裁量でのアカウント停止について
当サイトは、独自裁量によりプレイヤーとの契約関係を一切の事前告知・説明なしで停止する事ができる権利を有します。

3-(11).プレイヤーの不正行為の禁止について
プレイヤーは、当サイトがプレイヤーによる供託・共謀を含むいかなる不正行為を固く禁止している事を理解し、事前に了承しているものとします。
該当プレイヤーが不正行為を行っている又は不正行為に相当する疑いがあると当サイトが独自裁量により判断した場合、いかなる理由があろうとも対象となるベット及びそれに伴う全ての活動を無効とし、資金没収、アカウント停止を行う権利を有します。
ボーナス・プロモーションのご利用を含む当サイトでの全てのプレイにおいて、通常のゲームプレイと異なる様なプレイ、ゲームのメカニズムはもちろん外部の決済サービスを意図的に乱用・悪用する等の全ての不正行為が発見又は当カジノが独自裁量でみなした場合、当カジノは全てのボーナス、勝ち金の没収又は資金没収、アカウント停止を該当アカウントに行う権利を有します。
また、これらの際の独自裁量の詳細について当サイトは明確に開示しない権利を有します。

3-(12).外部リソースによる活動の禁止について
当サイトの使用にあたり、プレイヤーは、自動ツール、ロボット等の外部リソースを使用しての当サイトでのいかなる活動に対する決断を自動的に行わないことに同意するものとします。
プレイヤーに不当な優位性を提供するように作られた外部のリソースが、当サイトで使用されていると判断された場合、いなる理由があろうとも該当プレイにおける結果を全て無効にする権利を有しています。
当サイトは、このような行為の疑いのあるアカウントを独自裁量でアカウントを停止し、その時点で残高の払い戻しを行わない権利を有します。

保証と責任
5-(1).当サイトが保証していない事柄について
プレイヤーは、当サイトが以下の事柄について保証していない事に同意しています。
5-(1)-1. 当サイトで一切のエラーが発生しない
5-(1)-2. 当サイトで提供しているゲームが中断せずアクセスできる
5-(2).故障・トラブルに対しての保証について
当サイトが、予測・予期できない技術的又は第三者プロバイダーによるトラブルが発生した場合、当サイト管轄外の状況において、該当ベットのキャンセル及び払い戻しを行うことができるものとします。
プレイヤーは、プレイヤー自身のPC及びモバイル端末におけるインターネット接続環境が、当サイトでの利用や操作に影響する可能性があることを認識しているものとします。
ベットができない、または特定のゲームに関連する情報の表示または受信ができない場合も含め、プレイヤーの端末状況、インターネット接続状況に起因する故障やトラブルに関して当サイトは一切の責任を負いません。
5-(3).ベット履歴の保証について
中断または切断された承認済みのゲームが発生した場合でも、すべてのベット取引履歴はゲームサーバーで正確に記録されています。
未完了となったゲームについては、通常ゲームを再開すると復元されますが、それが不可能な場合には、ベット取引履歴に記録されている該当ゲームへのベット金額は、プレイヤーアカウントに払い戻されます。
万が一、ソフトウェアとゲームサーバーの間にあるベット結果に違いが生じた場合は当サイトのゲームサーバー上の結果が優先され、当サイトにおける記録が最終的な権限を持つこととします。
5-(4).メンテナンスでの保証について
当サイトの独自裁量により、プレイヤーに事前に通知する事なく、当サイト及び当サイトが提供しているゲームを一時的にダウンタイムを伴うメンテナンスにする権利を有します。
当サイトが行なった行為により、プレイヤーに生じた損失について、一切の責任を負いません。
これらに対して発生した損失があった場合、当サイトの独自裁量のみで、払い戻しを行う場合があります。
一般
9-(1).本利用規約違反に対しての措置について
プレイヤーが本利用規約の条項に違反した・違反していると当サイトが独自裁量で判断した場合、該当プレイヤーのアカウントの停止、勝利金支払いの保留・停止、及び該当アカウントにある残高を当サイトへの損害賠償に充当する権利を留保します。
9-(2).準拠法について
本利用規約の構成や有効性、及び執行はキュラソーの法律に準拠致します。
プレイヤーは、本利用規約に起因又は関連する論争、本利用規約内の違反等については、キュラソー裁判所の専属管轄権に服従することに同意しているものとします。

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理不尽に感じるものもありますが結局はカジノ側の土俵であり、カジノの決定のもとにプレイしているということを忘れてまいけませんぞ!!

ワンダーカジノのアカウント凍結解除について

ここからはアカウントが凍結されてしまった際の凍結解除方法について確認していきましょう。

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ワンダーカジノでアカウントが凍結されてしまった場合は、まずサポートに問い合わせましょう。

問い合わせの際にはいくつか必要情報を提出することになるかと思います。

解除時に必要な情報
  • ユーザーID
  • お名前
  • 携帯番号
  • メールアドレス
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上記4点を提出し、個人情報の確認が完了したらすぐに凍結が解除され、復旧してくれますぞ。不正をしていないのにアカウントが凍結された場合はサポートに連絡をしてみましょう。

ワンダーカジノの退会方法について

続いてワンダーカジノの退会方法についてです。

注意!
「退会」と言っていますが、ワンダーカジノでは多重登録を防止するために、退会・アカウントの削除はされず、アカウントの「停止・凍結処理」で対応しています。
KAEKAE
ワンダーカジノを退会(凍結)したい場合は、ライブチャットかメールでカスタマーサポートに退会(凍結)したい旨を連絡しましょう。

連絡すれば退会(凍結)手続きの方法や流れを説明してくれますぞ。その際にも提出が必要な情報がありますので、メールかライブチャットで情報をお伝えください。

日本語サポートの対応時間は24時間365日なので、ライブチャットを利用する場合でもすぐに対応してもらうことができます。

ライブチャットの場合に必要な情報
  • ユーザーネーム
  • お名前
  • 電話番号
  • 登録メールアドレス
  • 凍結希望の旨
メールの場合に必要な情報

次の情報を本文に記載しましょう。

  • ユーザーネーム
  • お名前
  • 電話番号
  • 登録メールアドレス
  • 凍結希望の旨

8. 自己排除
8-(1).当サイトからの自己排除について
プレイヤーは、当サイトに依頼を提出することにより自己排除(自身のプレイヤーアカウントの制限及び凍結)を可能としています。
自己排除を行いたい場合は、アカウント情報及び連絡先情報を記載頂き、当サイトまでご連絡下さい。
当サイトにより受諾され次第、プレイヤーからの依頼を実行し、ご報告させて頂きます。

ワンダーカジノのカスタマーサポートにメールで連絡したい場合のメールアドレスはこちらです。↓
【info@wonder-casino.com】

ワンダーカジノを退会(凍結)するときの注意点

続いて、ワンダーカジノで退会(凍結)する際の注意点を見ていきましょう。

退会(凍結)時の注意点
  • ベットキャンセルと残高の出金
  • 個人情報はワンダーカジノに保存されている
  • 凍結を解除したい場合
それぞれ説明していきます。

ベットキャンセルと残高の出金

ワンダーカジノから退会(凍結)する際には、全てのベットキャンセルしてアカウントに残った資金(残高)を出金する必要があります。

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ベットが残っている場合は退会(凍結)できませんし、残高が残っている場合もスムーズに退会(凍結)できません。

退会(凍結)手続きを行う際にもサポートスタッフから指摘されるかと思いますが、スムーズに手続きするためにも、ベットが残っていたり、キャッシュガ残っている場合には先にベットキャンセルしたり、キャッシュ残高を出金しておきましょう。

補足
  ワンダーカジノでは最低出金額は50ドルなので、50ドル以下のキャッシュが残っている場合は、50ドル以上にして出金するかベットして使い切っておきましょう。

個人情報はワンダーカジノに保存されている

ワンダーカジノから退会(凍結)しても、ワンダーカジノ側には個人情報が保存され続けます。

保存される個人情報
  • ユーザーID
  • お名前
  • 携帯番号
  • メールアドレス
KAEKAE
最近のオンラインカジノでは多重登録やマネーロンダリングなどの不正防止の為に、個人情報を保存し続けるところが増えています。

WONDERCASINO(ワンダーカジノ)は、プレイヤーのプライバシーを尊重・保護することをここに宣言します。
当サイトは、プレイヤーから提供頂いた個人情報のプライバシーを守ることに最大の配慮を行なっています。
この個人情報とは、プレイヤー個人を特定できる氏名、生年月日、決済履歴等の詳細情報を含むプレイヤーから提供された情報を意味します。
当サイトは、プレイヤーの個人情報の使用方法に関する情報を公表する為、本ポリシーをここに記載します。
1. 個人情報の使用方法
当サイトは、該当するデータ保護法に準拠しプレイヤーの個人情報を処理します。
又、当サイトは、以下の目的でプレイヤーの個人情報を使用します。
1-(1).アカウント管理
1-(2). アカウント履歴や記録の管理
1-(3). 当サイトや関連サイトの利用率やサービス品質の管理
1-(4). プレイヤーの関心があると思われるサービス等に関する情報の提供
当サイトの提供サービスの品質維持の為、プレイヤーとのEメールやオンラインチャットに関わらず、プレイヤーと当サイト間の通信記録を監視・管理しております。
2. 個人情報の公開
プレイヤーの個人情報は、当サイト運営目的だけのために使用され、厳しく機密保持されます。
いかなる第三者機関、組織に対しても原則この個人情報を共有するものではありません。
ご登録されたEメールアドレスは、商用、非商用に関わらず、原則いかなる組織とも共有しません。
プレイヤーに当サイトの各種アップデート情報や、各種プロモーション、入出金状況等を提供するためだけに原則Eメールアドレスを使用致します。
当サイトからのEメールをご希望されない場合、Eメールにてユーザーネーム等の情報をご記入の上、当サイトまでご連絡下さい。Eメール配信を停止させて頂きます。
3. ウェブサイト情報
当サイト運営向上におけるトラフィック統計・解析の為に、当サイトへのアクセスに対するIPアドレスを記録します。
又、当サイトシステムにおいて、プレイヤーの使用言語にあったサービスを提供する等、より正確なサービス提供のためIPアドレスを記録致します。
4. 当サイトでの情報の取り扱い
当サイトでのプレイヤーのプレイ状況及び決済情報は厳密に機密保持されます。
ウェブサイト、ソフトウェアいずれにおいても、プレイヤーの個人情報は正確且つ機密維持しており、誤った使用や、紛失が間違ってもおきないようよう、最新の方法で維持管理しております。
当サイトでは、該当政府等から情報開示を求められた場合、該当機関が誠実な信念に基づいて開示を求めている場合でない限り、第三者機関に本情報を提供することはありません。
5. ポリシーへの同意
プレイヤーがご自身の個人情報を当サイトに提供して登録・ログインしご利用される事によって、当サイトがプレイヤーの個人情報について本ポリシーで規定されている方法で使用することにプレイヤーは自主的に合意していると見なされます。

凍結を解除したい場合について

一度凍結した場合に、凍結を解除したい場合はライブチャットかメールアドレスで次の情報をサポートに伝えましょう。

ライブチャットの場合に必要な情報
  • ユーザーネーム
  • お名前
  • 電話番号
  • 登録メールアドレス
  • 凍結希望解除の旨
メールの場合に必要な情報

次に情報を本文に記載しましょう。

  • ユーザーネーム
  • お名前
  • 電話番号
  • 登録メールアドレス
  • 凍結希望解除の旨
KAEKAE
いつでも戻ることができますので、落ち着いたらまたカジノを楽しみましょう♪

ワンダーカジノの凍結・退会方法まとめ

今回は、ワンダーカジノでの凍結理由や退会方法について解説しました。

オンラインカジノの凍結は残念ながら珍しいことではありませんが、利用規約を守ってプレーしていればそんなに心配することはありませんぞ。。

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賭け条件を守らなかったり、ボーナスを出金するためだけのベットを繰り返すと目を付けられやすいので、利用規約は必ず目を通すようにしましょう。

24時間365日対応の日本語サポート体制があるワンダーカジノでは、予期しない万が一の不慮の凍結や、退会手続き・そのほかのトラブルの際などもすぐに対応してくれます。

また、ワンダーカジノは、業界最高速度の入出金スピード、3,000種類以上のゲームでプレイ可能、安心安全の24時間365日日本語サポートなどなど、魅力たっぷりのオンラインカジノです。ぜひワンダーカジノで遊んでみてはいかがでしょうか?

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