【レオベガス】アカウント凍結や退会方法|凍結するケースや退会時の注意点など徹底解説

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ちーっすkaekaeです❗️

レオベガスは、創2012年に創設されたオンラインカジノの中ではかなり歴史のあるオンラインカジノで、今ではヨーロッパで群を抜いた知名度を獲得しているオンラインカジノです。

2019年10月に満を持して待望の日本マーケットがオープンしたレオベガスは、特にモバイルサイトの出来が秀逸でカジノ業界でもモバイルカジノの王様と呼ばれているほど高く評価されていて使いやすさは抜群となっています。

初心者からハイローラーまでおススメしたいカジノです!

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今回は、レオベガスのアカウント凍結や退会方法について、凍結するケースや退会時の注意点などを徹底解説していきます。

いざという時のためにアカウント凍結されてしまったときの対処方法や退会方法について、利用規約も確認していきながら見ていきましょう。

この記事でわかること
  • レオベガスの利用規約
  • レオベガスのアカウント凍結理由について
  • レオベガスのアカウント凍結解除について
  • レオベガスの退会方法について
  • レオベガスを退会するときの注意点

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レオベガスの利用規約

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レオベガスでは、利用規約の「5.一般」の項目に次のように記載されています。

5. 一般
5.1. 本利用規約はプレイヤーが「アカウントを開設する」ボタンをクリックした時点で有効となります。オペレーターのアカウントの作成、登録、開設のいずれか、もしくはすべてを行うことにより、プレイヤーは当社に対し、本利用規約を読み、理解し、承認したと表明することになります。オペレーターのウェブサイト、もしくはいずれかのゲームを使用することにより、プレイヤーは本利用規約に同意し、使用する際には常に本規約を遵守する旨を表明したとみなされます。
5.2. プレイヤーはアカウントを開設する前に必ず本利用規約をよくお読みください。本規約におけるいずれかの条項に同意できかねる場合、当社ウェブサイトの使用もしくは使用を続けることはできません。プレイヤーはここに記載された諸条件を、当社によって適宜改定されうることを含め完全に理解し、従うことに同意します。5.4. プレイヤーは改定後の利用規約への同意を拒否することもできますが、その場合はオペレーターが提供するサービスの継続利用はできません。その際は、プレイヤーは現金残高を引き出すことができ、またカスタマーサポートにアカウントの閉鎖を依頼することができます。
5.5. オペレーターのゲームに参加すること、プレイヤーアカウントを維持することの規定や説明、およびその他の重要な情報は当社ウェブサイト上にて個別のリンクで提供されており、参照することにより本利用規約に組み込まれます。

「アカウントを開設する」ボタンをクリックした時点で利用規約が有効になり、開設した時点で、利用規約に同意しているということになります。
同意できない場合には、「本規約におけるいずれかの条項に同意できかねる場合、当社ウェブサイトの使用もしくは使用を続けることはできません。」と明確に記載されています。

また、プロモーションやボーナスの変更・改悪なども含めて、さまざまな変更についても同様です。

5.3. オペレーターはいかなる時にも本利用規約を改定、つまりプレイヤーと当社との間の契約の改正をする権利を有します。利用規約を改定する場合は、事前にプレイヤーへ告知します。プレイヤーが改定した利用規約を受諾するか、またはプレイヤーが継続してウェブサイトおよび、またはゲームを使用した時点で、規約の変更点は直ちに有効となります。規約の変更後、プレイヤーが当ウェブサイトおよび、またはゲームを継続してご利用になることで、プレイヤーは規約(改定後)に同意したものとみなされます。

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レオベガスを利用している時点で、「利用規約に同意している」ということに注意してくださいね。

「利用規約を読んでいなくて知らない間に違反してしまい、凍結されてしまった。」なんてこともよく聞きます。最悪の場合は、アカウント凍結となってしまいかねませんので、レオベガスに限らずオンラインカジノの利用規約は、プレイ前にしっかり目を通しておきましょう。

レオベガスのアカウント凍結理由について

レオベガスでは、マルタから認可を受けて運営されており、理不尽な凍結やアカウント停止などはされないようになっています。

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マルタライセンスは、多くのオンラインカジノが取得しており、非常に信頼度の高いライセンスです。

「オペレーター」はマルタ共和国の法律に基づき登記された会社、LeoVegas Gaming Plc (登記番号C59314)を意味します。登記住所は Level 7, The Plaza Business Centre, Bisazza Street, SLM 1640, Sliema, Maltaです。
「LeoVegas Mobile Gaming Group」 とは、当オペレーターと、その子会社またはその時々の持ち株会社、および持ち株会社の子会社を意味します。
「カスタマーサポート連絡先」とは電話番号:+46 8 124 11 401 とsupport-jp@leovegas.com を指します。
「DPO Eメール」とはdpo@leovegas.comを指します。
3.ライセンス
3.1. オペレーターは2018年8月1日付で発行された認可 MGA/CRP/237/2013のもと、MGAによってライセンスを付与され、規制されています。

27. 適用法と裁判管轄
27.1.オペレーターはマルタ共和国に本拠を置く企業です。ユーザーとオペレーターとの間の契約関係は本利用規約に準拠し、マルタ共和国の法律に基づいて解釈されるものとします。
27.2.ユーザーは本利用規約に関する争議もしくは苦情に対してはマルタ共和国裁判所が独占裁判権を有することに同意します。
27.3.本利用規約は情報提供と参照を容易にするために、複数の言語で発行されています。ただし、ユーザーと オペレーターとの関係の法的根拠を形成するのは、本利用規約の英語版のみであり、英語以外の言語の本利用規約と英語版との間に矛盾がある場合は、英語版の文言が優先されるものとします。

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利用規約にしっかり登録住所「Level 7, The Plaza Business Centre, Bisazza Street, SLM 1640, Sliema, Malta」や登録番号「C59314」が記載されていますので、レオベガスは安心安全なオンラインカジノと言えますぞ!

また、カスタマーサポートの連絡先「+46 8 124 11 401」「support-jp@leovegas.com」も記載されているのでいざという時にも安心ですね。

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しかしそれでもアカウントが凍結されてしまうことはあります。レオベガスでアカウントが凍結されてしまう理由について確認していきましょう。

レオベガスでアカウント凍結されてしまう主な理由は次の点です。

アカウントの凍結理由
  • プレイヤーとしての義務違反
  • アカウントの複数登録や誤登録
  • パスワード誤入力
  • 入出金時のルールを守らない&勝ちすぎ
  • 利用していない期間が長い
  • プロモーションやボーナスの悪用・乱用
  • 不正行為とマネーロンダリング
  • カジノ側の都合

それぞれ確認していきましょう。

プレイヤーとしての義務違反

レオベガスでは、プレーヤーの義務が記載されており、18歳以上の利用、禁止地域での利用などは、アカウントの凍結・勝利金の没収などにつながる大きな理由です。

4. プレイヤーとしての義務
4.1.プレイヤーは本規約をもって以下の通り表明し、保証します。:
4.1.1. プレイヤーは18歳以上、もしくはプレイヤーに適用される法律で定められた最低法定年齢以上であり、当社ウェブサイトで提供されるゲームに参加することがプレイヤーに適用される法律で許可されています。
4.1.2. プレイヤーは、ゲームへの参加が自身に適用される法律に違反していない旨を調査し、確実にすることは自身の単独責任であることを十分理解しています。
4.1.3.プレイヤーは当社ウェブサイトやプレイヤーアカウントを金銭的等の理由ではなく、ゲームへの参加目的のみで使用し、プレイヤーのゲームへの参加は断じて本職としてではなく、レクリエーションや娯楽として利用するものとしています。
4.1.4.プレイヤーは自分自身のために登録し、他人のためではなく自分自身のために当社ゲームに参加します。
4.1.5.アフガニスタン、キュラソー、キプロス、エチオピア、イラン、イラク、クウェート、ソマリア、シリア、アメリカ合衆国、イエメンを含む、オンラインゲームやギャンブルをプレイすることが法律または規則に違反する司法管轄地域に居住しているお客さまは、オペレーターのウェブサイト、アプリ、ゲームにアクセスおよびご利用いただくことはできません。
4.1.6.プレイヤーが本契約の有効期間中にオペレーターに提供した情報はすべて真実、完全かつ正確であり、これらの情報に変更があった場合、プレイヤーは直ちにオペレーターに通知します。
4.1.7.プレイヤーはオペレーターより得た賞金を含め、ゲームへの参加に関する該当の法の下で適用される税金に関して、申告および納税の責任を単独で負います。
4.1.8.プレイヤーがアカウントに入金する資金はすべて、違法行為に関与して得た資金ではなく、また違法活動や違法な資金源より得たものではありません。
4.1.9.プレイヤーは、当社ゲームに参加することにより、アカウントに入金した資金を失うリスクを負うことを理解しています。
4.1.10.プレイヤーは、自身もしくは第三者の当社ゲームへの参加において、詐欺、共謀、不正またはその他の違法行為に関与しておらず、関与しないものとします。また、どのゲームへの参加においてもソフトウェアを使った方法や技術、もしくは機器を用いることはしません。オペレーターはこのような行為があった場合、プレイヤーのアカウントを無効とする、もしくは閉鎖、あるいはプレイヤーのゲームへの参加を無効もしくは終了とする権利をここに有します。
4.1.11.プレイヤーアカウントにおける資金の入金と出金に関し、プレイヤーは有効かつ合法的に自身の所有物である資金、クレジットカード、および他の金融商品のみを使用するものとします。
4.1.12.プレイヤーが使用可能なソフトウェアはオペレーターまたはその他の第三者の所有物であり、著作権および他の知的財産権によって保護されています。プレイヤーは本規約にて定められたすべての規約、条件および適用されるすべての法律、規則、条例に従って、個人的な娯楽目的でのみこのソフトを使用することができます。
4.1.13.当社ウェブサイト、またはウェブサイトを通じてプレイされるゲームは、他のあらゆるゲームと同様のマナーでプレイされるべきです。 プレイヤーは他のユーザーおよびオペレーターの代表者に対して礼儀正しく接し、チャットルームにおいてをも含め、無礼なまたは卑猥なコメントは控えます。

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ほかにも、プレーヤーとしての義務が多く記載されていますので、しっかり確認しておきましょう。

アカウントの複数登録や誤登録

オンラインカジノではボーナスやプロモーションを何度も利用されない為にアカウントの複数登録が禁止されています。

複数登録した場合には凍結の対象です。当然レオベガスでも禁止です。

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アカウントのIDやログインパスワードを忘れたという理由で再度アカウントを登録することもNGですぞ!忘れてしまった場合はサポートに連絡しましょう!!

異なる氏名、メールアドレスなどを使用して複数のアカウントを登録することは利用規約に違反する行為となります。

また、実際にはアカウントを1つしか登録していないにも関わらず、アカウントの複数登録が疑われてアカウントを凍結されるケースもあります。

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家族の誰かがプレイしていたり、WI-FIを利用して友人が開設したりする場合には、開設前にサポートに問い合わせてください。

複数アカウントの保持が確認された場合、全てのアカウントを閉鎖される可能性がありますので十分注意しましょう。

7. 重複または複数アカウントの開設
7.1. プレイヤーはオペレーターのウェブサイト上で1つのみアカウントを開設し、使用することができます。いかなる理由においても、プレイヤーが2つ以上のアカウントを開設、もしくは開設しようとした場合、オペレーターは自社の裁量によりそのアカウントのいずれか、またはすべてを凍結もしくは閉鎖することができます。またオペレーターは重複または複数のアカウントを発見した際には、当社の単独裁量により、入金または賞金を保留する権利を有します。また、オペレーターは必要に応じて、プレイヤーに対してさらなる措置を講じる権利を有します。
7.2. プレイヤーが異なる名前で2つ以上のアカウントを所有していることに気付いた場合、直ちにオペレーターにお知らせください。
7.3. オペレーターが重複アカウントのうち1つのみを残すと判断した場合、残すアカウントの選択はオペレーターの独自の裁量にて決定されます。オペレーターはプレイヤーが開設した各アカウントに対して10%の事務手数料(最低1,000円)に加え、本規約に従って適用される他の減算額を差し引きます。
7.4. 加えて、ギャンブル依存を理由にアカウントを閉鎖したプレイヤーが、別のアカウントを開設しようとした場合、その別アカウント内の資金は直ちに没収され、いかなる状況においても賞金が支払われることはありません。

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重複アカウントの場合は、資金の保証はされません。レオベガスの場合は、ボーナスだけでなくキャッシュ残高にも影響してきますので重複アカウントにならないように十分注意しましょう。

また、アカウントの誤登録や虚偽登録も凍結につながる可能性がありますので十分注意しましょう。

6. プレイヤーアカウントの開設
6.1. オペレーターが提供するゲームを現金でプレイするには、プレイヤーはまずオペレーターのサイトに登録し、アカウント(プレイヤーアカウント)を開設して、当ウェブサイトにおいて規定された方法でそのアカウントに入金しなければなりません。オペレーターは当社の代わりに資金の受け取りもしくは支払いまたはその両方を行う、決済サービスプロバイダを指定する権利を有します。
6.2. アカウントはオペレーターのサイトにあるフォームに記入し、送信することで開設できます。オペレーターはプレイヤーアカウントの開設を法律で認められている範囲内で、自らの絶対的な裁量により拒否する権利を有します。
6.3. プレイヤーは登録フォームの必須事項をすべて記入する必要があります。プレイヤーは次の情報を入力することが求められます。
氏名
生年月日
住所
有効なメールアドレス
有効な携帯電話番号
居住地
当ウェブサイトにアクセスしようとしているプレイヤーの所在地(居住地と異なる場合)
支払いに関する情報
6.3.2. 提供する情報が真実であり、完全、正確であるよう努めることはプレイヤーの単独責任です。また、プレイヤーは提供する情報が真実であり、完全で、正確であることを本利用規約をもってオペレーターに表明し、保証するものとします。またオペレーターは提供された情報が虚偽であったり、不完全または不正確な情報に基づいて開設されたアカウントを一時停止または閉鎖する権利を有します。

8. 本人確認とアカウント情報
8.1. オペレーターはプレイヤーがアカウントに入金する際に、本人確認手続のために自社または第三者を介して検証を行う権利を有します。また プレイヤーは本規約をもって、 入金および、または出金の段階で、あるいはオペレーターが独自の判断でお客さまの認証作業を行うことに同意するものとします。
8.2. プレイヤーは当社の本人確認手続きの一環としてパスポート、またはその他の身分証明書のコピー、またはプレイヤーの財源や資金源に関連する情報の提供を求められます。またオペレーターは、提出済の書類で後に無効となった、または何らかの理由で失効となった書類、加えて、いつどのような理由においても追加の本人確認書類の提出を求めることができます。
8.3. プレイヤーが、オペレーターのコンプライアンスおよび規制上の義務を果たすために必要なプレイ求められた情報または書類を提供しなかったり、提供された情報や書類が虚偽もしくは誤解を招くものであった場合、そのプレイヤーのアカウントは凍結、または閉鎖されることがあります。オペレーターはプレイヤーの認証作業が完了するまでアカウントを閉鎖し、該当アカウント内の資金を差し押さえる権利を有します。
8.4. オペレーターの認証作業の結果、プレイヤーが未成年であると判明した場合(プレイヤーの居住地の適用法に基づく)は以下の措置がとられます。
8.4.1.入金額のすべてをプレイヤーに戻し、賞金は支払われません。
8.4.2.プレイヤーが未成年のうちに行われた取引はすべて無効となります。その間にプレイヤーによって入金された額は、可能な限り入金された際と同様の方法で返金されます。さらに、
8.4.3. プレイヤーのアカウントは閉鎖されます。

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重複アカウントの場合は、資金の保証はされません。レオベガスの場合は、ボーナスだけでなくキャッシュ残高にも影響してきますので重複アカウントにならないように十分注意しましょう。

パスワードの誤入力

レオベガスでは、パスワードを複数回誤って入力してしまうと、セキュリティのためアカウントにロックがかかる場合があります。

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忘れないように注意することと、万が一誤入力などでロックがかかってしまった場合は、登録したメールアドレスよりカスタマーサポートまで連絡しましょう。

レオベガスのカスタマーサポートにメールで連絡したい場合のメールアドレスはこちらです。↓

メールアドレス:support-jp@leovegas.com

入出金時のルールを守らない&勝ちすぎ

入出金時のルールを守らないことも凍結になる可能性があります。

例えば、レオベガスでは、自分が入金した金額に対して1倍の賭け条件が付くほか、入金が自分名義であることや違法なものではないことなどが記載されています。また、意図的に為替変動を利用して利益を得ようとすることも規約違反となりますので注意しましょう。

普段あまり気にせずに入出金を行っているかと思いますが、実は細かく利用規約に明示されています。

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特に入金については、「入金」の項目ではなく、「アカウント管理」に記載されていますのでよく確認しておきましょう。

11. アカウントの管理
11.8.プレイヤーアカウントへ入金の際に必要な情報は「マイアカウント」および「入金」のページでご覧になれます。プレイヤーはこのページに記載されたご利用可能な方法をお使いいただけますが、記載の内容は適宜修正されることがあります。法域によっては利用不可能な方法がある場合もあることをご留意ください。
11.9.選択された入金方法によっては入金に手数料がかかることがあります。各入金方法に関する当社が課す手数料に関しては「マイアカウント」および「入金」のページをご覧ください。プレイヤーが利用する銀行またはその他支払サービス会社が、送金や支払にかかる手数料を独自に課す場合もあります。
11.10. オペレーターのサイトに入金する際に為替手数料が発生した場合、その手数料はお客さまの負担となります。
11.11.入金のためにクレジットカードやデビットカードを利用する際、オペレーターが取消不可能な承認および認証コードを受け取るまで、プレイヤーアカウントへ入金は転送されません。つまりオペレーターがこのような承認コードを受理しなかった場合、プレイヤーの資金はアカウントに入金されません。
11.12.オペレーターはプレイヤーがアカウントに入金する際に、本人確認手続のために追加で検証を行う権利を有します。
11.13.オペレーターは金融機関ではありません。プレイヤーアカウントにある資金に利息はつきません。

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入金の際に発生する為替手数料は、プレーヤーが負担することになりますので覚えておきましょう。

16.プレイヤーアカウントからの出金
16.1.プレイヤーは当社ウェブサイト上にて、オペレーターに対し有効な出金申請を行うことでアカウントから「出金可能」な残高を限度とした金額を引き出すことができます。
16.2.プレイヤーアカウントにある資金を全額出金するには、プレイヤーはまず確定していない賭けをキャンセルする必要があります。
16.3.出金要請の通知は必ず当社ウェブサイトを通じて行ってください。オペレーターは電話もしくはEメールによる出金申請は受け付けません。オペレーターの従業員はウェブサイトを経由する以外の出金申請に対し対応できないようになっています。
16.4.プレイヤーが本人確認書類を提出している場合(該当の場合)、オペレーターはプレイヤーの出金申請を可能な限り24時間以内に処理するよう努めます。出金する金額が多いために、これが不可能な場合は当社のライセンスで定められているように、5営業日以内に処理いたします。
16.5.オペレーターはプレイヤーが以前に入金した際と同じ方法でアカウントに出金いたします。出金の際に、プレイヤーご自身の銀行や他の支払業者が手数料を課すことがあります。このような手数料は経時変更される場合があります。
16.6.オペレーターはすべての出金の際に本人確認書類を求める場合があります。また、疑わしいゲーム履歴がないかを確認するため、プレイヤーの当社ウェブサイトやゲームの使用状況が調査する権利を有します。
16.7.不規則または不正なプレイヤーの行為には以下のものが含まれ、ボーナスを得る条件を満たすための疑わしいゲーム履歴とみなされるものとします。
a)   利益が同等、ゼロまたは低い賭け、もしくはヘッジベッティング
b) ボーナスを得るための賭け条件を満たすまでプレイヤーの合計残高(獲得したボーナス含む)の30%かそれ以上の額の単一の賭け
c) 同一ユーザーによる重複または複数のアカウントでの賭け
16.8.オペレーターは不規則なゲーム履歴が存在すると判断した場合、カジノは出金を保留し、かつ賞金やボーナスのすべてを没収、もしくはこのどちらかを行う権利を有します。
16.9.賭けに使用されていない入金額の出金を申請された場合、オペレーターは十分な適正評価手続き(デューデリジェンス)が正しく行われた場合にのみプレイヤーの資金を送金いたします。オペレーターは1,000円以下の最低金額の出金において、5%の手数料を課します。

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レオベガスでは、入金した際と同じ方法でアカウントに出金することとなっています。マネーロンダリング防止の観点からも、入金と出金は同一の方法で行わなければいけません。

利用していない期間が長い

レオベガスでは、利用していない期間が長いと凍結されます。

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具体的には12か月以上アクセスがないアカウントです。

18. 休眠アカウント
18.1. 12か月使用されておらず、現金残高のあるアカウントは休眠アカウントとみなされます。
18.2. オペレーターはアカウントが休眠アカウントとなる少なくとも30日前にはプレイヤーに通知します。この場合、プレイヤーは資金を出金するという選択がありますが、本規約、および適用される法律や規制にて定められた出金の手順を踏まなければなりません。
18.3.アカウントが休眠アカウントとなった際、オペレーターはアカウント保持のための手数料を課す、またはアカウントを閉鎖する場合があります。手数料は該当の休眠アカウントの資金がマイナスとならない限りにおいてのみ課されます。
18.4.オペレーターがアカウント保持手数料を課す場合、月々の手数料は500円です。
18.5.プレイヤーのアカウントを閉鎖する場合、オペレーターはマネーロンダリング対策法案に準じ、直接送金により、または当社が保持する情報を用いてプレイヤーに連絡することによりプレイヤーの資金の返金に努めます。
18.6.資金の送金ができなかった場合、当社は(1)アカウントを開設したままにする、もしくは(2)アカウントを閉鎖し当社が資金を保有します。
18.7. 資金が当社によって保有された際、以下の条件を満たす場合オペレーターに取得時効が適用されます。
a) オペレーターは資金の送金ができなかった後、送金方法を提供しなければ資金はオペレーターに保有される旨の最終通知をプレイヤーに送ります。
b) このような通知は郵便を含む可能なあらゆる方法の伝達手段を用いてオペレーターが送付します。
c) オペレーターは最終通知がプレイヤーに送られた時点より5年経過後、当社がその資金を利用できるようになります。

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閉鎖前に連絡は来ますが、閉鎖したくない場合には年に1度はログインしておきましょう。

プロモーションやボーナスの悪用・乱用

レオベガスでは、プロモーションやボーナスの悪用・乱用についてもアカウント閉鎖対象ですので注意してください。

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特にウェルカムボーナスを何度も受け取るために新規にアカウントを作ったりした場合は完全アウトですので絶対やめましょう。

また、ルーレットの赤黒に賭けるオポジットベットや、急激なベットダウンなどは、プロモーション配布の停止や最悪アカウント閉鎖になります。

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これらについてはボーナス規約に記載されています。見落としがちですのでよく確認しましょう。

14. ボーナスや特典
14.1.ボーナスは通常、オペレーターの独自裁量により選択された地域のプレイヤーにのみ提供されます。
14.2.ボーナスの規定は当ウェブサイトの別リンクにて提供され、参照することにより本利用規約に組み込まれます。
14.3. オペレーターはプレイヤーに提供された日から1か月以内に使用されなかったボーナスを差し押さえ、削除する権利を有します。
14.4.ユーザーがボーナス条件を満たすゲームに含まれないゲームでボーナスの資金を使用する場合、オペレーターは通知なく出金を拒否する権利、ボーナスマネーおよび賞金を通知なしで削除する権利、この規定を悪用しているとみなされるユーザーのすべてのアカウントを利用不可にする権利を有します。

最小限のリスクでの賭けについて
65%以上をカバーする賭け「最小限のリスクでの賭け(Minimal Risk Wagering)」は賭け条件に反映されず、またボーナス、賞金や勝利金の没収、アカウントの閉鎖の処置がとられる場合もあります。下記の例はあくまでも指標であり、ほかにも最小限のリスクでの賭けと見なされる賭けはあります。(例)ルーレットで24を超える数をカバーする組み合わせでの賭け
(例)両方の組み合わせに賭けるオポジットベット(バカラの場合プレイヤーとバンカー、ドラゴンタイガーの場合ドラゴンとタイガーに賭けること)。

ボーナス一般利用規約
1.ボーナスや特典は電子メールやSMSでプレイヤーに連絡をいたします。なおキャンペーンやボーナス対象にはなっていない場合や、当社からのメール配信の設定をオフにしている場合はこれらの通知は配信されません。
2.特典の獲得に入金が必要な場合、お客さまの「キャンペーン」ページに提供されてから規約に表記されている時間内に入金をする必要があります。
3.賭け条件は、規約に表記されている時間もしくは日数内に達成する必要があります。
4.入金が不要なキャンペーンは、明記されていない限り「キャンペーン」ページに提供されてから24時間以内に受け取る必要があります。キャンペーンカードに異なる期限が記載されている場合は、そちらが優先されます。
5.フリースピンは、明記されていない限り、受け取ってから3日以内に使用する必要があります。
6.スロット・テーブル用の特典やボーナスには、30倍の賭け条件が適用されます。キャンペーンカードに異なる賭け条件が記載されている場合は、そちらが優先されます。
7.ライブカジノ用の特典やボーナスには、40倍の賭け条件が適用されます。キャンペーンカードに異なる賭け条件が記載されている場合は、そちらが優先されます。
8.フリースピンには賭け条件はつきません。フリースピンで獲得した勝ち分は賭け条件がないためすぐに引き出しできます。ただし入金がフリースピン獲得の条件となるキャンペーンの場合、その入金額はすべて賭けにご利用いただく必要があります。
9.プレイヤーは複数のアカウントを開設することはできません。プレイヤーが複数のアカウントを保持していることが分かった場合、レオベガスは1つのアカウントのみ維持し、その他のアカウントを閉鎖する権利を有します。なおボーナスと特典は移動されず没収されます。悪質と判断された場合はすべてのアカウントは閉鎖されます。
10.レオベガスは、自社の単独の裁量により、システムの悪用により取得された可能性があると判断したボーナスの無効化および/または没収する権利を保持します。
11.レオベガスは自社の独自の裁量により、いつでもボーナスの仕組みを変更する権利を有します。
12.現金で実行された賭けのみが、賭け条件に反映されます。
13.賭け条件反映率は上記の規定の「賭け条件に反映するゲーム」が適用されます。
14.ライブカジノボーナスへの賭け条件の反映率は、全ライブゲームで100%、Evolution社とReal Dealer社のテーブルゲームで10%賭け条件に反映されます。
15.参加資格がないにも関わらずジャックポットに参加するためやレオベガスのゲームをプレイするためにVPN接続を使用してレオベガスにアクセスされたプレイヤーは、当利用規約に違反したとみなされます。またレオベガスはすべての賞金または入金を凍結する権利を保持します。
16.ギャンブルが違法とされている国の居住者であるにもかかわらず、参加資格のないジャックポットやトーナメント、キャンペーンに参加したプレイヤーに対し、レオベガスはすべての賞金と入金を凍結する権利を有します。
17.レオベガスでプレイするには、当規約だけではなく「一般利用規約」にも同意する必要があります。

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レオベガスで最も注意してほしいことがプロモーションの乱用です。

とくにルーレットプレーヤーは、24点以上をカバーするベットは禁止されていますので、十分注意してくださいね♪

ボーナスについてはこちらの記事でも紹介していますのでよかったら確認してみてください。↓

▶【レオベガス】レオベガスのボーナスを徹底解説!仕組みや注意点・禁止ゲームなど

不正行為とマネーロンダリング

レオベガスでは、様々な不正行為についても利用規約で言及しています。

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例えば、共謀して利益を得ようとする行為や詐欺行為、もちろん重複アカウントについても再度言及しています。

20. 不正行為とマネーロンダリング防止への対策
20.1.すべての取引は、マネーロンダリング防止法やその時々に適用される規制に従って、オペレーターの担当者が確認します。
20.2.プレイヤーのアカウントで疑わしい行為があれば、関連当局に報告し、その結果、お客さまの資金が凍結される可能性があります。また、オペレーターは、適用されるマネーロンダリング防止法に従い、マネーロンダリングの疑いがある場合プレイヤーアカウントを一時停止、凍結もしくは閉鎖、および資金を差し押さえる場合があります。

24. マネーロンダリング防止に関する報告
24.1.プレイヤーが当社ウェブサイトのゲームに関して疑わしい行為に気付いた場合は、その旨をオペレーターに直ちに報告しなければなりません。24.2.オペレーターは、適用されるマネーロンダリング防止法に従い、マネーロンダリングの疑いがある場合プレイヤーアカウントを一時停止、凍結もしくは閉鎖、および資金を差し押さえる場合があります。

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特にマネーロンダリングについてはレオベガスに限らずどこのカジノでも厳しく記載されていますね。ただし、普通にプレイしていれば心配ありませんのであまり神経質になる必要はありませんぞ♪

カジノ側の都合

凍結理由で一番多いのが、カジノ側の都合で凍結になるパターンです。

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勝ちすぎて凍結なんかもこのパターンに該当しますね。

25. 違反、違約金および解約
25.1.プレイヤーが本規約のいずれかの規定に違反した場合、もしくは違反したと疑うに足りる根拠をオペレーターが持つ場合、当社はプレイヤーアカウントの開設拒否、一時停止、閉鎖、アカウント内の資金(入金された額を含む)の差し押さえ、およびアカウント内のこの資金をこの件において被った損害を解決するために使用する権利を有します。
25.2.プレイヤーが当社ウェブサイト、もしくはゲーム使用中に、違法もしくは詐欺的行為に及んでいる、または本規約に違反している、またはプレイヤーが債権者との間に問題を抱えている、またはその他当社にとって不利益となるとオペレーターが疑った場合、当社の絶対的な裁量においてメンバーアカウントの凍結もしくは閉鎖、あるいは賭けをキャンセルする場合があります。
25.3.前述の一般性を損なうことなく、オペレーターのウェブサイトおよびゲームの利用による違法または不正行為を緩和および防止するために、オペレーターはその裁量により、プレイヤーのアカウントでのVPNまたはプロキシの使用を中止および、または控えるよう要請することができます。またVPNやプロキシが使用されている、あるいは使用されていた間にアカウントで疑わしい、違法な、あるいは不正な行為が検出された場合、オペレーターは問題となっている行為の評価に基づいて、当該プレイヤーアカウントとそこに保有されている資金を凍結する権利を有します。
25.4.プレイヤーは本規約に違反した場合、オペレーターは当社の単独裁量にてプレイヤーの当社ウェブサイトの利用を補償等の権利なしで一時的もしくは永久に禁止する措置をとる場合があることを承知してください。

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結局はカジノ側の土俵であり、カジノの決定のもとにプレイしているということを忘れずに!!

レオベガスのアカウント凍結解除について

ここからはアカウントが凍結されてしまった際の凍結解除方法について見ていきましょう。

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レオベガスでアカウントが凍結されてしまった場合は、まずサポートに問い合わせましょう。

サポートに問い合わせの際にはいくつかの必要情報を提出しなければいけません。

解除時に必要な情報
  • ユーザーID
  • お名前
  • 携帯番号
  • メールアドレス
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上記4点のほかサポートから言われた書類などを提出し、個人情報の確認が完了したらすぐに凍結が解除され、復旧してくれますぞ。不正をしていないのにアカウントが凍結された場合はサポートに連絡をしてみましょう。

レオベガスの退会方法について

続いてレオベガスの退会方法についてです。

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レオベガスを退会したい場合は、ライブチャットかメールでカスタマーサポートに退会したい旨を連絡しましょう。

いずれの方法でもサポートに連絡すれば退会手続きの方法や流れを説明してくれます。その際には次の情報を伝えましょう。

退会時に必要な情報
  • 退会理由
  • ユーザーID
  • お名前
  • 携帯番号
  • メールアドレス

メールかライブチャットで連絡してください。日本語サポート対応となっていますので、ライブチャットを利用する場合でも安心して利用できますね!

レオベガスのカスタマーサポートにメールで連絡したい場合のメールアドレスはこちらです。↓

メールアドレス:【support-jp@leovegas.com】

レオベガスを退会するときの注意点

続いて、レオベガスで退会する際の注意点を見ていきましょう。

退会時の注意点
  • 退会ではなく自己規制ができる
  • 退会は慎重に
  • 個人情報はレオベガスに保存されている

それぞれ説明していきます。

退会ではなく自己規制ができる

レオベガスでは、退会ではなく自己規制の設定をすることが可能です。

レオベガスの自己規制
  • 入金制限
  • 損失制限
  • 掛け金制限
  • 時間制限
  • 時間通知サービス
  • 自己規制

これらは、1日・1週・1月で制限ができます。

また、自己規制は、「一定期間(1日・1週間・4週間・6週間・6か月)」、「無期限」、「永久閉鎖」から選ぶことができます。

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少し休みたいけどカジノ触ってしまう方にはおススメですぞ。期限も自分で選択できるのでどうしてもカジノを開いてしまう方は設定しましょう。

19. 責任あるプレイ
19.1.プレイヤーは自らの裁量で当社ウェブサイトでのゲームプレイから自身を除外する(無期限または一定期間)ことを選択出来ます。自身のオペレーターアカウントを凍結するには、マイアカウントのページから「アカウントの凍結」を選ぶか、オペレーターのカスタマーサポートまでご連絡ください。
19.2.一定期間の自己規制期間中にアカウントの再開を希望する場合には、1日のクーリングオフを経て、ゲームとウェブサイトの利用を再開することができます。無期限の自己規制期間中にアカウントの再開を希望する場合には、7日間のクーリングオフ期間を経て、ゲームとウェブサイトの使用を再開することができます。いずれの場合も、プレイヤーはオペレーターのカスタマーサポートに連絡をして依頼する必要があります。永久凍結されたアカウントについては再開できません。本規約に記載された手順に従ってアカウントが再開設された際には、プレイヤーは継続したアカウントの使用に伴うそれ以降の損失における責を負い、かかる損失はいかなる場合もオペレーターから返金されることはありません。ギャンブル依存の場合は、いかなるアカウントも再開設または再有効化できません。
19.3.プレイヤーはまた、ゲームプレイに関する諸事項(入金、賭け金、損失金、プレイ時間)の制限を、日・週・月ベースで自身のアカウントに設定することができます。1日は協定世界時(UTC時間)の0:00(日本標準時では同日9:00)に開始し、23:59(日本標準時では翌日8:59)に終了します。暦の上での週は協定世界時で毎週月曜日の朝0:00(日本標準時では同日9:00)に開始し、協定世界時の日曜日23:59(日本標準時では翌日8:59)に終了します。月は協定世界時の1日0:00(日本標準時では同日9:00)に開始し、月末(28日、29日、30日、31日)の23:59(日本標準時では翌日8:59)に終了します。
19.4.責任あるプレイのためのプレイ制限を設定するには、オペレーターのアカウントにログインした後、「アカウント設定」内で各制限の設定や管理ができます。制限を強化したい場合、変更は直ちに行われます。ただし制限を緩和したい場合、変更は24時間後のクーリングオフ期間を経て行われます。プレイヤーが当ウェブサイトのアカウントに設定したゲーム制限は、LeoVegas Mobile Gaming Groupが所有する他のブランドのウェブサイトにてプレイヤーが開設した他のアカウント(もしあれば)には適用されず、当ウェブサイトのアカウントにのみ適用されます。
19.5.ギャンブル依存を理由に閉鎖されたアカウントは最低5年間閉鎖され、プレイヤーがこの5年の経過後に自らアカウント再開設の申請を行った場合にのみ再開設もしくは再有効化できます。このような申請を行わなければアカウントは閉鎖されたままとなります。誤解を避けるために記すると、オペレーターは時間制限に関しては24時間のクーリングオフ期間を設けておりません。ゆえにこの場合、プレイヤーのアカウントは選択された期間の終了後に自動的に再開設されます。

退会は慎重に

レオベガスでは、一度退会してしまうと再度登録するのに非常に面倒になります。

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少し休みたいけどという場合には、上に記載した自己犠牲を利用しましょう。

個人情報はレオベガスに保存されている

レオベガスでは、サイトにアクセスすることで個人の情報を収集されています。

21. 個人情報保護方針
21.1.オペレーターはプレイヤーの個人情報を取り扱います。当社が処理する個人情報が何か、およびその使用方法について知るには、当社の個人情報保護方針(https://www.leovegas.com/ja-jp/privacy-policy)をご覧ください。個人情報保護方針では、プレイヤーの当社ウェブサイト訪問時、または当社サービスの使用時、もしくはその両方における当社の個人情報の扱い方に関して説明されており、かつプレイヤーのプライバシー権および、法律によるプレイヤーの保護に関して述べられています。
21.2.本個人情報保護方針に関する不明点、質問や懸念がある場合は、 オペレーター Data Protection Officer on the DPO「 Eメール: dpo@leovegas.com」までご連絡ください。
21.3. 当社の個人情報保護方針は参照として当社利用規約に含まれていることをご留意ください。

また、レオベガスから退会(凍結)しても、レオベガス側には個人情報が保存され続けます。

保存される個人情報
  • ユーザーID
  • お名前
  • 携帯番号
  • メールアドレス
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最近のオンラインカジノでは多重登録やマネーロンダリングなどの不正防止の為に、個人情報を保存し続けるところが増えていますね。

レオベガスの凍結・退会方法まとめ

今回は、レオベガスでの凍結理由や退会方法について解説しました。普段気にしない利用規約も記載しましたので確認する良い機会になったのではないでしょうか?

レオベガスに限らず、オンラインカジノの凍結は残念ながら珍しいことではありません。

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賭け条件を守らなかったり、ボーナスを出金するためだけのベットを繰り返すと目を付けられやすいので、利用規約は必ず目を通すようにしましょう。

レオベガスは、日本語サポート体制があるので万が一の不慮の凍結や、退会手続きをしたいときなどにきちんと対応してくれます。また自己規制も設定できるので一度検討してみてください。

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